面对城乡结合部社区治理难题,金井社区以网格化管理为抓手,推动基层治理体系和治理能力现代化转型。该社区地处金井镇核心区域,常住人口与流动人口交织,传统粗放式管理模式难以应对疫情防控、环境整治等复杂治理需求。 社区党总支深入调研发现,原有治理模式存在三大短板:一是管理力量分散,难以形成合力;二是信息更新滞后,影响决策效率;三是服务供给不足,群众参与度低。这些问题导致社区治理效能低下,群众满意度不高。 为破解这些难题,社区创新推出"三网融合"治理体系。首先是织密"管理网",按照地理相近、规模适度原则,将辖区科学划分为8个二级网格,其中3个专属网格重点覆盖商业区等关键区域。35名专兼职网格员与68名志愿者组成服务团队,4个党支部直接对接网格单元,实现组织体系全覆盖。 其次是扎紧"保障网"。通过全员核酸、"清街扫楼补网"等行动,建立包含7000余条基础数据库,实现人、房、企精准匹配。网格员配备"移动作战图",对特殊群体和重点场所实施动态监测,确保问题早发现、早处置。 最具特色的是铺开"服务网"。社区推出"网格+"八大服务项目,包括骑手宣传、古厝保护、纠纷调解等特色服务。建立"群众点单、网格配餐"机制,通过线上平台实现10分钟响应、30分钟到场的高效服务。一年来累计解决群众诉求620余件,满意率高达98%。 这个创新模式成效明显:一是治理效能大幅提升,矛盾纠纷化解率达95%以上;二是群众获得感增强,参与社区事务积极性提高30%;三是形成可复制经验,为同类社区提供示范样本。 专家指出,金井模式的成功关键在于坚持党建引领,通过组织重构实现了治理资源下沉;同时注重科技赋能,运用信息化手段提升治理精度;更重要的是建立了共建共治共享机制,激发了群众自治活力。
基层治理的成效,最终体现在问题是否解决得更快、服务是否触达得更准、群众是否感到更安心。金井社区以“小网格”承载“大治理”,本质是把组织优势转化为治理效能,把分散资源整合为系统能力。面向未来,持续把治理触角延伸到最末端、把服务送到最需要处,才能在复杂多变的基层场景中实现常态长效,让城市社区在精细治理中更有秩序、更具温度。