兰州的“甘快办”平台最近火了，这事儿入选了2025年度中国优化营商环境的十佳创新案例。这个评选活动特别讲究权威性，能拿奖说明兰州在搞数字政务方面的成绩确实很硬气。 这是兰州市数据管理局的功劳，他们围绕企业和老百姓办事的堵点，用“甘快办”这个平台来推进改革。目标很明确，就是要让老百姓办事从以前的“能办”变成现在的“好办”、“快办”，甚至是“智能办”，这可不只是技术升级，更是服务理念的大变革。 为了达成这个目标，“甘快办”兰州厅搞了个集约化的智能化服务体系。它把全市的政务服务能力平台、电子证照库和数据交换平台全都打通了，以前那些数据孤岛和壁垒都被打破了。 接着又打造了“营商环境专区”、“企业全生命周期服务”、“高效办成一件事”这些特色板块。特别是在“高效办成一件事”这块，已经上线了40个集成主题服务。通过跨部门的流程重构和数据共享，以前要跑多个窗口、交好几份材料的事儿现在变成了“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，大大缩短了时间和环节。 兰州还挺有创意的，把机制创新和平台建设合在了一起。比如搞了“一把手走流程”，各级领导亲自当办事群众或者经办人员，亲自体验流程、发现问题、解决问题。这种做法很实在，把顶层推动和部门协同的作用发挥出来了。 现在老百姓办事越来越方便了。“甘快办”兰州厅接入了923项高频政务应用，还在全省第一个推出了移动端的“在线预约”功能。光是通过手机就能办理的事项就有6万个，老百姓足不出户就能搞定事儿。 热线服务也变得更完善了，建立了从受理到回访的全过程闭环管理。还设立了“兰AI企”营商环境专席，专门对接企业的诉求。 总的来说，“甘快办”的实践告诉我们：优化营商环境是个系统工程，不能光靠技术堆积，关键是要以用户为中心。兰州通过平台聚合、数据赋能、机制创新这三驾马车一起使劲儿，提升了办事效率，也给别的地方提供了好样板。 以后随着技术进步和改革深入，相信兰州还会在智慧政务方面有更多好点子，助推经济社会高质量发展。