话说东北这冬天那是真冷，建行长春科技支行门口有个老人家引起了大堂经理的注意。那老人家穿着单薄，还穿了双拖鞋在街上晃悠。大堂经理赶紧跑出来招呼，把老人家搀进了银行大厅，把她带到沙发上休息。客服经理魏雨欣见状赶忙过去沟通，结果发现老人记不清家在哪儿、也不知道联系方式。魏雨欣看着老人家冻得发紫的手和沾满污渍的鞋印子，心里一阵揪心。她赶紧给警察打电话报警，巧的是，警方已经接到了相关的走失报案。经过核对信息，警察确认老人家就是他们在找的走失者。 魏雨欣马上打电话给老人家的家人，并提醒他们多带点保暖的衣服过来。为了不让老人家更冷，魏雨欣把她扶到了更暖和的办公室里倒热水取暖还给她准备了暖宝宝擦鼻涕眼泪。老人家迷糊着问这儿是哪儿，还反复道谢呢。 过了一会儿老人家的孙子孙女赶过来了看到奶奶手里端着热水、状态平稳他们的泪水就流下来了不停地念叨着“你们帮我们照顾奶奶真是太感谢了”。据家属说老人家其实已经92岁了患有失忆症中午趁家里人没注意自己跑出去了三四公里呢。 如果不是建行长春科技支行的工作人员伸出援手这后果简直不敢想啊三天后老人家的家人送来了一面写着“一双暖手托起生命希望 万般热肠融化人间冰霜”的锦旗感谢工作人员的善良和负责。赵贺和魏雨欣表示这是他们应该做的事情能帮老人平安回家他们也很高兴。 作为金融机构建行长春科技支行始终把服务民生放在心上深入践行中国特色金融文化“以义取利”的核心内涵。未来他们将继续提高金融服务水平同时传递服务温度用实际行动为构建和谐社会贡献更多力量。