新时代基层治理体系现代化建设进程中，传统志愿服务面临服务粗放、供需错配等现实挑战。福建省社会工作部调研数据显示，尽管全省注册志愿者超600万人，但过去存在"有热情缺专业""有服务欠精准"的突出问题。以厦门前埔南社区为例，这个拥有2万居民的密集型社区，曾因专业力量不足导致38%的居民需求得不到有效响应。 针对这个状况，福建省自2024年起实施"双轮驱动"改革策略。一上强化党建引领，将基层党组织政治优势转化为治理效能；另一方面推动专业赋能，要求社区工作者三年内全员持证上岗。目前全省已有79家专业社工机构、600余名持证社工深度参与志愿服务，构建起"需求评估—项目设计—服务实施—效果督导"的标准化流程。 这种创新模式实践中体现出三大显著成效：首先实现服务精准度跃升，福州"汤边攀讲"志愿队通过方言调解邻里纠纷的成功率达92%；其次促进资源整合优化，泉州丰泽社区银龄志愿队将老年志愿者比例提升至15%；最后强化应急响应能力，在2025年"白鹿"台风抢险中，电力志愿分队48小时内完成127处故障抢修。 值得关注的是，福建探索形成了特色鲜明的重点领域服务矩阵。在养老上，泉港区涂岭镇建立"1名社工+3名志愿者"的助老小组，为独居老人提供每周三次的上门服务；在儿童关爱领域，宁德市改造的42间"筑梦小屋"惠及特殊儿童群体；针对新就业群体，福州台江区设立的15个"骑手驿站"日均服务超500人次。 福建省社会工作部部长李为民表示，下一步将重点推进志愿服务数字化平台建设，计划在2027年前实现全省县区级社工站全覆盖。中国社科院社会治理研究所专家指出，福建模式为破解志愿服务"最后一公里"难题提供了可复制的经验，其核心在于构建了政府主导、专业支撑、社会参与的现代志愿服务生态体系。
志愿服务的价值——不仅在于一次次伸出的援手——更在于把互助精神沉淀为可持续的社会能力。让“红马甲”既有热情也有方法，既能奔赴现场也能精准对接，既做文明的传播者也做治理的参与者，才能让雷锋精神在日常生活中落地生根，汇聚成更有韧性、更有温度的基层治理力量。