邮储银行阳东支行行长庄志访带头下乡服务，来到大沟支行现场办公。他脱下官服换上工装，直接到网点大厅当起了大堂经理。那天，他给客户分流指路，帮客户操作自助机器，还不厌其烦地解答各种问题。他问大叔养老金支取方不方便，告诉农民贷款要啥手续，特别亲切地跟大伙儿聊天。 大家本来以为行长挺威严，现在发现他这么接地气，感觉银行离咱们老百姓更近了。管理层本来就喜欢看报表数据，这次深入基层摸了一把实底，以后做决定心里更有谱了。 庄志访还专门召集大沟支行的管理层开了个会。他发现来这儿办业务的大多是种地的、做生意的还有上了岁数的老人。大伙儿决定要把钱袋子里的钱用好，多给农村小微企业办贷款；还要细分客户群体，服务好不同的人；特别得把老人家用起来顺手的设施弄好。 除了聊业务发展，庄志访还特别留心安全问题。他看了看网点里的环境和设备运行得怎么样，还仔细问了问上次台风过后的恢复情况。他强调说网点是服务的前线也是防范风险的第一道关，必须得把安全这根弦绷得紧紧的，绝不能让出意外。 这一趟当大堂经理让庄志访学到了不少东西。这种把管理层派到一线干活的做法挺好，不仅传递了服务的温度，也逼着大家去想办法把事儿办好。以后要是能多听听大家的建议、把服务做得更细一些、产品搞得更合适一些，肯定能给乡村振兴助力不少。