在2023年，浙江省平湖市的司法压力随着企业的增多与经济的发展日益增大，给地方带来不少涉企纠纷。这些纠纷涵盖了货款拖欠、租金支付和劳动赔偿等多个领域，严重影响了企业的正常运营。为了缓解这些矛盾，平湖市委老干部局与市社会治理中心联合发起了一个由退休老党员组成的“息事无讼”先锋志愿服务团，让14位老同志投身到诉前调解工作中。他们秉持着“解民忧、纾企困”的宗旨，通过非诉讼机制帮助企业解决问题。 这个服务团成立后，其成员们用实际行动解决了不少企业的困难。高留法和张明华等人用法律知识把双方当事人的权责理清了；杨华、胡馨怡还有金恩卿等人则通过与当事人拉家常、倾听他们的诉求来化解对立情绪。他们的努力换来了广泛好评。 这些志愿者之所以能够有效调解纠纷，得益于他们既用“法”又用“情”。首先，“以法明理”是他们的基本思路。面对复杂的材料，服务团成员会认真阅读并深入剖析，然后依据法律规定提出解决方案。高留法等同志就是这样解决了某服装企业欠款500多万元的纠纷。 其次，“以情共情”也是重要的工作方法。这些志愿者会把当事人当作朋友来对待，用自己的人生阅历去理解他们的难处。张明华等同志通过动之以情的方式帮助平湖某景区的公司和个体租户达成了还款方案。 再次，“情法结合”是服务团的目标。面对复杂案情时，志愿者们会在遵循法律底线的同时考虑当事人的实际困难。他们在某公司员工赔偿纠纷中兼顾了法律刚性和情理柔性，最终促成了双方在法定框架内达成了补偿方案。 实践证明，要想做好诉前调解工作，“法”与“情”必须相结合。李梦洁总结道：“必须牢牢把握法为底线、情为纽带的核心要求。”只有在严守法律刚性边界的前提下兼顾案件实际与群众感受，才能真正把矛盾化解在诉前、解决在萌芽状态。