王波说啊，3月1日那天在郑州东站，有位妈妈给孩子喂奶呢，没想到被保洁阿姨给打扰了。那个阿姨直接脱了鞋，就把母婴室里的洗手池给占了用来泡脚。 这么一看，错的就不光是保洁员一个人了。 以前啊，母婴室洗手池里泡脚这种事偶尔有，这回弄得大家都挺惊讶。 车站那边表示已经把这个保洁员给辞退了，还对整个母婴室进行了消毒和整改。不过光把人辞了还不够，要是不堵住漏洞，问题还是会冒出来。 按照铁路的规定，大型车站都得有专门的母婴室，里面得配洗手池和护理台什么的。这个地方是专供母婴清洁和护理用的，不是谁想怎么用就怎么用的。保洁员在这儿泡脚不仅污染设施、破坏卫生，还侵犯了母婴的权益呢。 问题出在哪儿呢？其实是第三方物业公司和车站管理方的责任没落到实处。首先是制度不全，规矩不清楚也没落实。然后是培训不到位，保洁员都不知道这是干啥的、该咋弄。最后是监管松懈，车站对服务设施没巡查到位。 要想杜绝这种事再发生，还得从几个方面下手。 第一得完善管理制度，明确这地方是专门给母婴用的；第二得加强培训，让保洁人员知道该干什么；第三得压实监管责任；第四还得建立长效机制定期检查。 王波也说了啊，公共服务不能轻忽啊！千万别让一次辞退就把该补的短板给掩盖了；也别让个别失范的行为把公众对公共服务的信任给消耗光了。 如果你看到了类似的事情或者有新闻线索想要提供的话呢？可以通过下载齐鲁壹点APP或者搜索微信小程序齐鲁壹点来报料。全省有800位记者在线等着呢！