紧紧盯着新能源汽车发展的风向,美孚1号车养护把注意力放在了提升服务质量上。8月25日,“2025年1号臻选技师大赛”终于在上海落下帷幕。经过多轮比拼,16位优秀技师从数千名参赛选手中杀出来。给大家介绍一下决赛现场的评委阵容,从左到右分别是参赛技师代表付青宇、孚创常务副总经理兼消费者业务总经理魏敏菁、孚创总经理兼董事刘霄、中国汽车维修行业协会秘书长底彦彬、门店特邀裁判黄宇侠、埃克森美孚(中国)投资有限公司品牌经理郑瑜。 这次大赛是美孚1号车养护办的第六届全国性比赛。孚创总经理兼董事刘霄在现场感慨道,他们一直想推动汽车后市场的人才培养,每届比赛都会跟着行业的变化调整赛程。他希望通过办这样的比赛,鼓励更多一线技师精益求精,共同把行业的服务标准提上去。 这次大赛分了个人赛和团队赛两个部分,主要看技师的技术、诚信、创新、优质服务、诊断能力还有养护流程。为了应对新能源汽车越来越火的趋势,还专门考了动力电池充电系统故障诊断、新能源车辆油液保养规范这些东西。 经过一整天的竞争,菏泽汇通店的宋国超赢下了“汽修宗师”冠军奖杯。哈尔滨创鑫店的付青宇拿了亚军,普宁华达店的苏圳耿拿了季军。团队赛那边,东莞车星店的何雪广、泉州保美店的许伟奔还有季军苏圳耿组成了南区技师团,拿下了最佳团队奖。 现在的消费市场很理性,大家也越来越看重服务体验。美孚1号车养护把“服务意识”贯穿在整个比赛设计里,专门设了一个“客户诉求响应与化解”的考核环节。他们还把服务标准化流程放到关键项里查,想确保给客户提供一致的高品质服务。 裁判机制上也有创新,邀请了南昌昊达店店主黄宇侠当“门店裁判”,用他的一线视角来打分。 在黄浦江游轮上举行了颁奖仪式。中国汽车维修行业协会秘书长底彦彬给获奖选手颁奖时说:“美孚1号车养护抓住了行业转型的机会,搭起了一个好平台。他们培养人才的想法跟协会的要求很吻合。” 为了培养更多高素质人才,美孚1号车养护在长春、长沙、济南、重庆、福州五地的万通汽车学校里办了复赛现场,还让学生来观摩。他们也很重视女性在汽后行业的成长,给宜昌吉安店表现好的高芳授予了“车护女匠”称号。 今年正好是美孚1号车养护品牌焕新五周年。这五年里他们坚信好的技师是驱动行业进步的关键力量。未来他们会继续搞好人才培养体系,推动服务标准化和专业化一起发展,用更好的服务能力回应市场的变化。