问题——随着数字金融加速普及，网络借贷、移动支付等服务提升了便利性，但电信网络诈骗、非法网络贷款诱导、征信“修复”骗局等风险也更隐蔽。工作节奏快、线上交易频繁的新就业形态劳动者，容易被“秒批秒贷”“低息无门槛”等话术误导。一旦陷入高成本借贷或个人信息被盗用，可能引发资金损失、信用受损等连锁问题，进而影响家庭财务稳定和正常生活。 原因——一方面，部分不法分子抓住公众金融知识不足、对征信规则不熟悉等弱点，以“代办消除逾期”“花钱洗白征信”等噱头实施诱导；另一方面，移动互联网场景下个人信息流转频繁，身份证、银行卡、手机号、验证码等关键要素一旦泄露，极易被用于盗刷、冒名贷款等违法行为。另外，新就业形态劳动者工作地点分散、作息不固定，传统集中式宣教覆盖有限，风险提示不易触达。 影响——从个人层面看，非正规渠道借贷可能带来高额利息、隐性费用和催收纠纷；信息泄露则可能导致资金被盗、账户被控、信用记录受损。从社会层面看，若对重点群体的风险防范不足，可能带来诈骗案件增多、金融纠纷上升等外溢效应，增加治理成本，并冲击金融市场秩序与消费者信心。加强消费者权益保护与金融知识普及，是守住金融安全、引导理性消费的重要一环。 对策——据介绍，中信银行长沙分行近日启动金融消费者权益保护教育宣传系列活动，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主线，围绕重点人群和高风险场景推出多项举措。 一是突出精准触达，提升宣教效果。该行将宣传阵地前移，面向货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等群体，组织工作人员走进街头巷尾和作业场景，提示互联网贷款营销话术背后的风险，倡导通过持牌金融机构办理信贷业务，树立“按需借贷、量力而行”的理性负债观。 二是强化关键信息保护，守住反诈“第一道防线”。工作人员围绕身份证、银行卡、手机号、验证码等核心信息普及防泄露要点，提醒不随意点击陌生链接、不扫描不明二维码，降低因信息外泄引发的电信诈骗、账户盗刷等风险，从源头提升自我保护能力。 三是聚焦征信领域常见骗局，澄清误区、纠正认知。针对“征信修复”“逾期消除”等说法，明确提示征信记录不能通过非正规途径修改，所谓“花钱洗白”多为骗局，引导公众通过正规渠道查询并依法合规维护信用记录，避免“二次受骗”。 四是创新传播方式，增强参与度与获得感。为提升宣传吸引力，该行营业网点结合传统文化元素，策划游园会、金融知识灯谜等互动活动，将消费者权益保护、反诈、征信、理性理财、网络金融安全等内容融入场景，推动金融常识“看得懂、记得住、用得上”。 前景——业内人士认为，消费者权益保护关键在常态化、精准化和可持续。随着平台经济和灵活就业持续发展，新就业形态群体的金融服务需求仍将增长，宣教也需要从“活动式”走向“体系化”：一上，以更贴近工作场景的方式提升覆盖面；另一方面，将风险提示前置到产品设计与服务流程中，形成“事前预防—事中提醒—事后协助”的闭环。随着金融机构与监管部门、社区、平台企业等协同深化，金融安全防护网有望继续织密，助力营造更清朗有序的金融网络环境。
在金融风险日益多样的背景下，把传统文化元素融入金融教育，有助于提升公众参与度和传播效果，也是织密全民金融安全防线的有益探索；下一步，如何持续扩大重点群体的保护覆盖面，推动金融知识普及从“活动式”向“机制化”升级，仍需监管部门、金融机构与社会各方形成更稳定的协同机制。