在传统认知中，快递、外卖从业人员主要承担商品配送职能，但近年来其社会角色正发生深刻变化。记者调研发现，此群体通过日常走街串巷的职业特性，逐渐成为基层治理网络中的重要节点。 问题显现：城市精细化治理存在盲区 随着城镇化进程加速，社区管理面临基础设施老化、安全隐患隐蔽、特殊群体关怀不足等挑战。2025年北京通州燃气泄漏事件中，外卖员凭借对楼宇环境的熟悉，率先发现并预警险情，避免重大安全事故发生。类似案例暴露出传统社区巡查体系存在反应滞后问题。 原因剖析：职业特性赋能社会治理 新就业形态劳动者具有三大治理优势：一是空间覆盖度高，日均数十公里的活动半径使其成为“移动传感器”；二是信息传递快，智能终端设备实现隐患实时上报；三是服务渗透性强，西安外卖员冉小辉利用对小区路况的掌握，为消防车开辟救援通道的案例证明，其对社区微循环的理解远超普通居民。 多维影响：构建共建共治共享新格局 大连市“海之骑”志愿服务队的实践显示，骑手群体通过1.2万小时志愿服务，将路面破损、公共设施故障等300余起问题及时化解。河南焦作骑手王明路的“民情速递本”则形成民生需求数据库，推动解决老人照护等社区痛点。这些探索有效填补了基层治理“最后一公里”的服务空白。 机制创新：政企协同培育治理动能 多地已建立制度化参与渠道：北京市将新就业群体纳入“小巷管家”体系，温州市公安局与快递企业建立涉案线索直报机制。专家建议，应完善激励保障制度，如宁波市对参与抢险骑手给予信用积分奖励，推动“偶然善举”转化为“长效机制”。
从除夕路上的一单配送，到危急时刻的一次报警、一句提醒、一次伸手相助，城市的安全感往往就藏在这些细小却确定的行动里；让“看得见的奔忙”转化为“制度化的守护”，既是对劳动者价值的回应，也是基层治理现代化的应有之义。