在最冷的1月21日夜里23点40分，承德供水集团南区营业公司的12名巡检员带着体温跑到了寒冷刺骨的街巷里。他们被叫做“寒水人”，负责去检查老旧小区里那些漏水的管道和水表。文博园小区的刘弘凯和同事们忙着给单元门挂上厚实的棉门帘，他们知道冷空气钻缝特别厉害，必须得把这一块块空白给堵上。除了地面上的活儿，他们还要钻到井下看看情况。张维红经理解释说，大半夜干这个活儿是因为这时候居民睡觉了也没用水，外面的风又最大。要是这个时候没把保温措施做好，稍微漏一点风，水管马上就冻裂了。这种做事的方式早就开始改了。三年前他们就开始用大数据查天气，发现只要白天气温低于零下5度，夜里到零下17度以下就特别危险。到了2025年入冬前，他们靠着数据分析找出来了全市141个容易冻坏的地方。2025年1月18日那个强寒潮一来，他们就组织了百来人赶紧去把所有重点小区查了一遍。像文博园小区3号楼北侧的井下作业就很辛苦，花向阳在下面重新裹紧保温棉被后上来时睫毛都结霜了。户外待久了手脚发麻，他们只能在楼道里暖和暖和接着干活。这种主动防的办法比以前光是等着用户报修强多了。承德供水集团用这种方法把全市分成了好多网格片区，每一个人都管一块责任区。他们守护的不仅是水管子和水表头，更是为了让大家在冬天里能喝上热水、用上热水。