2025年11月的某天，许某在陈某开的火锅店吃饭时被店员泼了热汤烫伤，这事后来演变成了网络纠纷。事情要从那天说起，许某在天台县赤城派出所管辖的这家店用餐时，店员不小心滑倒，滚烫的汤泼了出来，他被烫得挺严重。后来去住院治疗，恢复期间还得做抗疤痕康复，花费巨大。这下双方线下谈赔偿谈不拢，矛盾直接转移到了线上。他们在视频平台上互相指责，互不让步。更让人糟心的是，有人把许某孩子的照片做成黑白配上哀乐发出来了。许某以为是陈某搞鬼，火气瞬间就上来了。这事儿关注度很快就高了。面对这种复杂情况，天台县中部调解中心赶紧启动了“警调联动”机制。赤城派出所副所长带着人跑到发布者所在的地方调查，发现这人以前也开过火锅店，他是出于好心帮同行出气，不是陈某指使的。 把这件事查清楚后，那个发布者立马写了检讨，还录视频公开道歉。这下不但洗清了店主的冤屈，许某心里的石头也落地了。接着赤城街道组建了调解团队给双方“面对面”理清诉求，“背靠背”疏导情绪。他们仔细算了医疗费、后续治疗费用还有其他补偿这些明细金额，耐心地了解双方的真实想法。经过多轮沟通和协商，他们终于达成了一致意见：医疗费、后续治疗费这些都谈妥了。 协议一签下来双方马上行动起来——赔付款项到账后马上删除平台上的不当言论和澄清误会。最后握手言和了。