话说17年的时候，上航旅游集团才刚刚迈进了5A新时代的大门。到了2012年，集团旗下的“上航旅游”和“上航假期”就双双挤进了上海首批5A级旅行社的队伍里，这一步可是走得稳稳当当。如今回过头看，当初在1986年创立的这个航空特色综合旅游运营商，真的是把5A这条路给走实了。2000家旅行社里头，唯独这个集团手握三张5A级旅行社的“金牌”，这阵容真的太强大了。上海航空有限公司总经理范鸿喜当时就肯定了集团传承下来的“微笑服务”基因。东航国旅总经理冯海英这回也来分享经验，“十五五”期间她准备把入境游作为突破方向，把之前的创建成果变成发展的底气。上航假期总经理李菁用“五颗心”来解释5A的含义，她的意思很明确：未来要继续做强本地生活旅游产品，还要在银发经济这些领域深挖潜力。 集团相关工作室负责人也放话了，他们说5A标准已经融到了制度建设、产品设计还有一线服务的每个环节里。接下来他们打算把考评标准变成日常运营的指南，用这份荣誉作为奋进的动力。人才这块绝对是个大问题。屠蓓华金牌导游工作室负责人屠蓓华就说了，集团打算培养文旅π型人才。她强调大家得拓展国际视野，还要去拥抱AI变革。大家得把专业素养和科技思维都给练出来。 靳黎军总经理在致辞里也表了态，这份荣誉多亏了四十年的行业深耕和大家的辛勤付出。他还感谢了主管部门、行业协会的指导和合作伙伴的支持。展望未来他觉得集团得继续在旅游新赛道上发力。目前上海全市的5A级旅行社总共才17家，这集团就占了3席。市场和行业之所以这么认可他们的综合实力，这就是最好的证明。 这次会议上大家都分享了5A创建和发展的规划。李菁提出来做强本地生活旅游产品；冯海英明确了入境游的突破方向；屠蓓华强调了人才培养；范鸿喜也给大家打气。大家都在围绕着“服务与微笑”的“双S”初心努力着。上航旅游集团把深耕入境游、银发游这些领域作为新的目标；把质量作为新的起点；把三个5A的成果转化为长效优势；把考评标准转化为日常运营指南；把人才作为核心支撑。 总之就是说这次大家都很满意这个成绩！