1月10日是第六个中国人民警察节,也是全国第40个"110宣传日"。
安徽省公安厅在新闻发布会上公布的一组数据,生动诠释了"有事找警察"这一承诺的分量。
过去一年,全省110共接警2250万余起,平均每天接警超过600万起,这背后是全省公安民警辅警日夜不懈的坚守。
自1993年安徽省第一个"110"报警服务台正式设立以来,三十多年间,110已成为人民群众最信赖的求助渠道。
从最初的单一报警功能,发展到如今集报警、求助、咨询、投诉于一体的综合服务平台,110的演变过程反映了公安工作适应社会发展、服务人民需求的不断进步。
安徽公安110始终秉持"人民公安为人民"的初心使命,坚守"接警快、处警快、服务优"的工作理念,持续推动接处警机制改革,不断提升警情处置效能。
从具体数据看,安徽公安110的工作涵盖了社会治理的多个维度。
依法打击惩治违法犯罪活动68万起,体现了110在维护社会秩序、保护人民生命财产安全中的重要作用。
快速妥善处置交通警情354万起,说明110在道路交通管理中发挥了关键作用,有效预防和减少了交通事故。
群众求助127万起的妥善处置,则充分体现了110作为公共服务平台的民生价值。
此外,推动化解各类矛盾纠纷258万起,与12345、120、水电油气热等热线对接联动33万起,这些数字表明110已成为社会治理体系中的重要枢纽,与其他公共服务部门形成了有机联动。
这些成绩的取得,源于安徽公安部门对警务工作的深入思考和不懈创新。
在快速反应方面,通过优化警力配置、完善应急机制,确保警情处置的及时性。
在服务质量方面,通过建立"护企110"专席、推进警企共治机制,优化营商环境,体现了110服务的广度和深度。
在技术应用方面,大数据和人工智能的引入,使得"潮汐用警"和精准布防成为可能,提高了警务效能。
面向未来,安徽公安110将聚焦三大方向强化履职。
一是筑牢忠诚,围绕"快速反应、有效处置"等核心职能,坚决捍卫安全、维护稳定,这是110工作的根本出发点。
二是践行服务宗旨,依托"护企110"专席和警企共治机制优化营商环境,强化与12345热线协同,进一步提升群众满意度,这体现了110服务的人民性和包容性。
三是推动改革创新,通过大数据、人工智能实现更加精准的警务部署,深化110警情分析,推动警务模式向"主动预防"转型,加强多部门应急联动,构建现代化处突体系,这是110适应新时代要求的必然选择。
这些举措表明,安徽公安110正在从被动应对向主动预防转变,从单一执法向综合服务转变,从传统警务向现代警务转变,这种转变将进一步提升公安工作的科学性、有效性和人民性。
从1993年首批开通到如今年处置量超两千万,安徽110的成长轨迹是我国警务现代化改革的缩影。
在数字治理与民生需求双轮驱动下,公安机关正以机制创新破解"人少事多"困局,用科技赋能提升服务效能。
当警灯闪烁与万家灯火交相辉映,这份守护平安的答卷,丈量着社会治理的温度与精度。