番禺区化龙镇有个网格员，处理了一场房东跟租客之间的纠纷，特别管用。平时在基层治理里头，租房押金这事儿老是让人头疼。最近在化龙镇明经村这边，租客小付遇上难事了，幸好有网格员梁颖珊帮忙，通过电话给她的业务水平一下就起来了。房东痛快地把钱退了，事儿就这么搞定了。 这事儿是这样开始的：小付从老家回来想在明经村找工作，有人介绍了一个二手房东周某的房子给她。双方谈得挺顺利，小付马上交了押金。结果后来小付家里突然出了状况，没法继续租下去，就去找周某退押金。结果周某不愿意退钱。 没办法，小付去了明经村的网格工作站找梁颖珊帮忙。梁颖珊听了她的话，也了解了事情经过之后就给周某打了个电话。电话那头一开始态度不太好，可梁颖珊还是耐着性子听他说话，还告诉他法律上的规定：租客提前退租虽然是违约了，但没弄坏房子的话全额扣钱没道理。 这次梁颖珊没像往常那样面对面谈事儿，而是直接打电话沟通。她没有急着说谁对谁错，而是顺着周某的话头聊下去。她还引导房东站在租客的角度看问题。聊着聊着周某态度就变了，最后笑着说：“你就是那个扎头发的高个子网格员吧？上次帮忙还没谢你呢。” 最后周某也答应把押金全退给小付。这通电话解决了问题也挺感人的。梁颖珊在化龙镇干了16年网格员了，对地方情况特别熟。她常说解决矛盾就得找准点、把话说开就行。这次帮小付要回钱、也让双方关系没僵住。这就叫“小事不出网格”。 这事儿记者黄卓鹏和通讯员许树添报了出来。