3月15日那天，南京南站南广场的一家桔子酒店里发生了件让人特别气人的事儿。钱先生和女友在房间里亲热呢，谁能想到窗外突然被人推开？这惊吓比看恐怖片还吓人。大清早八点多，屋里正你侬我侬呢，窗外突然传来电钻声，听着根本不像是正常装修，完全是故意捣乱。 钱先生刚想开口制止，那人压根不理他，直到前台接了电话，闹剧才勉强停了。你说怪不怪，窗户明明好好的，怎么就突然维修了？就算真要修，挑在客人睡觉的时候动手，还不提前打声招呼，这服务态度也太差了吧。 钱先生把这事儿投诉到相关部门了。3月17日的时候他提出了要求：必须书面盖章道歉，还得赔偿4000元。这个要求不过分吧？毕竟隐私被人偷窥了，精神上肯定受了伤。可酒店那边太让人心寒了。不仅不盖章道歉，还反咬一口拿出协议来，让钱先生放弃投诉的权利。这不是“掩耳盗铃”吗？到了第二天酒店态度大变样，只肯退一晚房费就完事儿了。 后来媒体一介入真相大白了，原来是窗户的防盗链坏了。员工根本没核实情况就擅自施工。虽然他们说处理了员工也加强了培训愿意赔钱，但那句“对不起”听起来一点儿诚意都没有。 面对4000元的赔偿钱先生直接拒绝了！他说这不是钱的事儿，是争一口气！要是酒店连认错的勇气都没有怎么挽回信任呢？做服务行业出点岔子不怕怕就怕丢了诚信！