这次在京举办的第八届“司库品牌计划”，WEMONEY研究室是主办方，给平安消费金融有限公司颁发了“年度普惠金融深度服务机构”的奖项。这次活动的主题是“智驭未来：AI重塑金融新生态”，探讨了科技怎么推动行业发展的新路子。平安消费金融因为在普惠金融和服务深化上取得的成果，得到了这个荣誉。这个荣誉肯定了他们以前做的努力，也说明咱们国家消费金融行业正靠着科技力量，往普惠、精准、温暖的方向发展呢。普惠金融的核心是让更多人，特别是传统金融服务难覆盖到的人，能平等、方便、持续地获得金融产品和服务。要实现这个目标，得解决成本控制、风险识别还有服务触达这些难题。平安消费金融从一开始就把科技当成解决这些难题、提升服务质量的关键。他们投入了很多资源搭建了一个7×24小时运行的智能化服务平台。这个平台的竞争力在于把人工智能、大数据、自然语言处理这些前沿技术给深度融合了。通过这些技术和数据模型，他们把信贷决策过程给智能化了，能更好地了解不同客户的需求。这不仅让效率提高了，还让金融服务突破了地域和客户群体的限制，能延伸到很多三线城市甚至更低级别的地方去。 这种由科技驱动的模式重新定义了普惠金融的“深度”，它不仅是范围扩大了，更是服务精度和适配性都变好了。平安消费金融在技术上积累得很深。他们在相关领域提交了超过200项专利申请，获得了近40件软件著作权，还有好多国内外的认证，说明他们在科技上还是挺厉害的。他们用自动语音识别、语音合成、智能语义理解这些技术处理客户咨询问题时，已经能让超过九成的场景自动化响应了。客户满意度特别高，也证明了科技确实融入到他们服务的基因里去了。 普惠金融最终还是要看老百姓得到了什么实惠。平安消费金融坚持“金融为民”，在追求效率和硬实力的同时也注重传递温度。个体经营者赵女士就是个例子。她因为生意压力大又要维持生活质量，通过平安消费金融平台很方便地借到了钱。她最感动的是公司在她第一个月还款时主动给她减免了利息。这种细微关怀超出了普通交易关系让她觉得很温暖。赵女士说这是一种长期陪伴的力量。 为了响应国家政策导向并且考虑不同客户的需求和偿付能力差异，平安消费金融还搞了很多让利活动。比如发“14天免息券”、“中长期优惠券”这些数字化权益。他们把普惠让利变成了真实可触摸的优惠直接降低了客户综合信贷成本数据显示他们累计发了千万张优惠券让实惠属性真正落地了。 这次获奖说明平安消费金融这条路子被认可了。从智能平台拓宽服务广度到关心细微需求提升温度他们的做法表明推动普惠金融高质量发展离不开科技和人文关怀共同作用金融行业数字化转型还在继续希望更多机构能坚守惠民初心深挖科技潜力为实体经济和美好生活贡献更多力量。