问题：节中客流集中到站，站区管理压力上升 农历正月初三，探亲、旅游与短途出行需求叠加，成都东站迎来节中客流高峰。站内外通行量快速增加，东广场电梯口、地面与负一层连接通道等区域人流密集，短时间内容易出现行进缓慢、聚集停留、路口秩序波动等情况。对首次到蓉旅客来说，出站后的指引是否清楚、环境是否整洁、交通接驳是否顺畅，直接影响对城市公共服务的第一印象。 原因：出行结构变化叠加枢纽效应，管理标准假期也不能松 从出行规律看，除夕和初一以团聚为主，到初三起，错峰出游、跨城探亲和返程中转增多，客流枢纽站集中释放。成都作为西部重要中心城市和热门旅游目的地，成都东站承担高铁、普铁及城市交通接驳功能，客流集散效应明显。，假期部分商户歇业、临时服务需求上升，站外空间更容易出现流动摊点回潮、共享单车无序堆放、社会车辆临停揽客等现象。越到节假日，公共服务越需要稳定连续，管理标准不能因“放假”而降低。 影响：秩序与体验相互牵动，事关城市形象与安全运行 站区周边秩序既影响旅客通行效率，也关系交通组织与安全保障。一旦站前广场、接驳点位出现车辆混行、人车交织、设施口聚集等情况，容易导致拥堵甚至带来安全隐患；共享单车挤占通道、摊点随意摆放，也会影响无障碍通行与应急疏散。更重要的是，火车站是城市门户，旅客“第一眼”所见，会直接影响对城市治理与服务水平的感受，细节管理体现的是城市精细化能力和公共服务理念。 对策：加密值守与便民服务并重，稳住秩序也照顾体验 针对节中客流高峰，成都市城管执法总队火车站支队加大站外重点区域值守与巡查，在东广场电梯口等人流密集点位加强秩序维护，及时疏导聚集、引导旅客快速通行。据介绍，初三当天保持高强度在岗，约三分之一执法人员坚守岗位，形成“重点点位有人守、重点时段有人巡、问题发现及时处置”的工作状态。 在具体举措上，一上加强精细管理：规范共享单车停放并动态清理，减少占道堆积；持续巡查整治站前环境，保持广场整洁有序；对占道经营、乱设摊点等影响通行的行为加强劝导与处置，保障旅客通道畅通。另一方面突出服务导向：巡查中同步开展问询与引导，帮助旅客快速找到换乘通道、乘车点位和出站方向，让管理和服务同向发力。火车站支队有关负责人表示，春节期间流动摊贩总体减少，但越是节假日越要标准不降、服务不松，持续维护站区周边秩序和城市窗口形象。 前景：返岗复工客流将接续到来，治理要适应“常态化高峰” 按春运节奏，节中旅游高峰过后，返乡返岗、学生返校等客流将陆续到来，站区周边秩序维护仍面临持续压力。有关部门将继续保持值守力度，结合客流变化优化力量投放和点位布置，提前研判易拥堵区域和时段，尽量把措施前置到位。同时，随着城市精细化治理推进，站区管理也将更强调协同联动，交通接驳、标识引导、志愿服务各上与相关单位形成合力，提升旅客“出站—换乘—离站”全流程的便利度与安全感。
春运这场年度“大考”里，站区一线的值守既是秩序保障，也是城市治理能力的体现；从单纯维持秩序到同时提供便民服务——从被动处置到提前预防——成都东站的实践说明，城市的“温度”不只在节日景观里，更体现在这些岗位上的持续坚守与改进。随着返程高峰临近，关于城市形象与运行安全的考验仍在继续，而在高峰中积累的经验，也将为提升城市管理水平提供长期支撑。