为提升公共服务水平，大连市交通运输局近日广播节目中与市民互动，集中回应出租汽车行业管理中的热点问题，内容涵盖失物招领、打击违法营运、补贴政策等； 在失物招领上，市交通运输局建立了专门服务机制。出租车大队设立失物招领服务窗口，地址为西岗区香周路105号二楼，联系电话83621379。市民如出租车内遗失物品，可拨打电话查询。工作人员将结合GPS定位等手段协助追踪，但需出示身份证登记。 根据规定，出租汽车驾驶员发现乘客遗留财物，应主动归还失主，或交由所在单位、主管部门或公安机关处理。对占有且拒不归还的行为，查实后将依法依规处罚，以明确驾驶员责任，保障乘客权益。 在打击非法营运上，市交通运输局完善了多渠道举报方式。市民发现“黑车”可拨打83638119、12328交通运输服务监督热线或12345市民热线举报。执法部门将核查线索并反馈处理结果。 为提高投诉查处质量，主管部门明确了受理条件。依据交通运输部有关规定，受理“黑车”投诉需同时具备六项要素：诉求人为乘客本人；能够提供涉事车辆车牌号；诉求人能辨认涉案驾驶员；能提供具体乘车时间及上下车地点；能提供微信转账等付款记录；诉求人可配合交通运输综合行政执法队开展调查取证。 出租车补贴政策上，市交通运输局介绍，“十四五”期间主要有两类补贴：城市交通发展奖励资金费改税部分，用于巡游出租车营运补贴（俗称“油补”）；城市交通发展奖励资金涨价补贴部分，用于新购置纯电动巡游出租车补贴（俗称“电补”）。 按照市交通运输局印发的实施方案，“十四五”期间油补、电补将继续发放，但具体发放时间尚未确定，相关通知和流程正在研究制定，预计延续上一年度的办理思路。市交通运输局表示，经营者和驾驶员可关注行业通知，按要求完成申报、统计和发放等工作。 对于“十五五”期间补贴政策，市交通运输局称目前尚未收到上级明确安排，相关统计工作也暂未启动。待政策明确后，将按最新要求执行，并及时通知经营者和驾驶员。
大连市的对应的举措显示，交通治理既要维护市场秩序，也要把服务落到细处。随着智慧交通持续推进，如何在强化监管的同时提升服务体验，将成为衡量城市交通治理水平的重要方向。