问题——冰雪旅游旺季游客集中,交易频繁,景区周边餐饮、住宿、旅游商品等环节容易出现虚假宣传、不明码标价、食品安全隐患、特种设备带病运行等问题;一旦发生纠纷或安全事件,不仅伤害游客权益,还会损害当地文旅形象和市场信心。 原因——旺季需求激增,部分经营者为追求短期收益,采用夸大宣传、诱导消费等手段吸引客流。同时,涉旅业态链条长、主体分散,线上平台信息传播快、更新频繁,给监管带来更高的时效性要求。加上冰雪项目对设备、食品供应链和操作规范要求更严,任何环节疏漏都可能放大风险。 影响——市场秩序直接关系游客体验和城市形象。虚假宣传引发投诉和纠纷,价格失范造成"宰客"印象,削弱目的地竞争力,食品和设备安全更是底线。对季节性产业而言,旺季既是发展机遇,也是风险集中期,治理成效决定品牌能否持续积累。 对策——金林分局以"百日行动"为抓手,形成从宣传端到消费端、从日常检查到专项整治的组合监管。 一是整治虚假宣传。线下对景区、旅游集散中心等重点区域排查,查处"不合理低价游""政府补贴"等诱导行为和行程与宣传不一致的情况;线上对旅游APP、社交媒体等平台监测,核查广告和评价真实性,推动信息更透明、可追溯。 二是规范价格秩序。针对景区、民宿、餐饮等重点场所开展价格检查,督促经营主体落实明码标价要求,标识醒目、内容清楚,严禁标价外加价或收取未标明费用。 三是严管食品安全。聚焦景区及周边、网红餐厅等重点单位,检查证照、卫生等基础条件,严查无证无照、销售"三无"及超期食品等违法行为,同时推进"反对餐饮浪费",鼓励推出"小份菜""半份菜"。 四是强化特种设备和产品质量监管。推进特种设备安全监管,督促停用设备单位依法完善手续;核查景区旅游商品质量、周边加油站油品质量和计量器具,减少质量隐患。 此次行动共检查经营主体90家,督促整改问题11个,形成"发现问题—限期整改—跟踪复查"的闭环管理。 前景——随着冰雪旅游升温,市场监管需要常态化监管与旺季专项治理间形成紧密衔接。一上通过数字化监测提升线上巡查效率,压缩虚假宣传空间;另一方面推动经营主体落实主体责任,完善价格公示、食品安全和设备维保制度。通过监管、企业、平台与社会共治协同发力,有望实现游客放心消费、企业规范经营、市场良性竞争目标。
冰雪经济是东北振兴的重要抓手,游客口碑是其发展的生命线;伊春此次专项行动以问题为导向,说明了地方政府优化营商环境的决心。未来如何将阶段性成果转化为长效治理能力,仍需政策创新与社会共治的双轮驱动。