南昌的李女士买了辆“新日”电动车,才用了不到3个月,就彻底充不进电了,维权过程真让人头疼。20%多的电量撑不过春节,她心想反正不用,等节后再充。结果再想骑时,发现充电器和别的车接口都好使,就自己车没电,一看肯定是电瓶坏了。 李女士立马找到卖家,对方态度强硬,说是她长期不充电把电瓶“饿死”了,是人为造成的故障,拒绝免费修。要修就得自己叫货拉拉把车拖来,还只能换二手电瓶,以后有毛病跟店里没关系。李女士气不过,觉得才买3个多月刚过质保期,总共才充七八次电,电瓶平时又不是她故意亏电放坏的,这就是质量问题,店家得负责。 为了这事儿她找了新建区市场监督管理局望城分局投诉。调解的时候大家都说好要给她换全新原装电瓶了,谁知真到店里时,老板又变卦了,死活坚持只换二手的。更离谱的是这家店居然没有整车销售的资质,属于超范围经营。 李女士只好打新日电动车的官方客服热线求助,结果客服也没啥好主意,就说先试试能不能激活电瓶,激活不了再找商家协商。记者陪着李女士到店里核对情况时,老板也不认账了,反咬一口说是李女士长期亏电存放、使用保养不当导致的故障。 因为拖车检测的钱谁出闹了意见,车子一直没送去专业机构检测。针对超范围经营的问题,店主也是不认账。好在现在最新的消息是经过多方跟进后,李女士终于把电动车拖到维修部修好了。 企查查信息显示在3月12日记者采访两天后,新建区国亮电动车维修店已经把经营范围改了,增加了电动自行车销售和自行车修理等项目。这事儿也给大家提了个醒:买东西前一定要看商家有没有资质;买完东西记得收好发票;平时用车要按规范来;发现问题最好马上找正规渠道维权。