1月28日,湖南湘江新区第三届职工职业技能竞赛系列活动里,一场专门针对网约车司机的首届技能比拼正式开启。这场比赛是在湖南省交通运输厅、长沙市总工会和市交通运输局的指导下搞起来的,主办方是湘江新区总工会还有开发建设局(交通运输局),具体承办的是湘江新区网约车行业工会联合会。 大家都知道,这是新区网约车行业第一次搞这么大规模的职业技能PK,自打消息一放出来就受到很多关注。有1100多名司机来报名海选跟初赛,最后只剩下50个人冲进了决赛圈。 比赛内容主要是看网约车司机的本事,设置了理论和实操两个环节。理论考试主要考大家对道路安全法规、服务规范还有处理突发事件的掌握程度;实操环节就是模拟开车上路,比如倒车入库、转弯、照顾特殊乘客或者处理突发故障这些任务,来全面考核司机的技术、服务态度和应急反应能力。 负责评分的专家团里有行业大佬、劳动模范还有开网约车多年的老师傅,确保打分既专业又公平。现场选手表现都挺棒,倒车入库做得利索又稳当,弯道开得也平稳。遇到有老人或者腿脚不便的乘客时,他们主动去帮忙、耐心沟通;碰到车子出毛病或者乘客急着救命的情况时,大部分选手都能冷静处理、按规矩来办。 经过多轮激烈比拼,司机汤博拿到了一等奖。他是后来转行当网约车司机的,觉得这份工作挺有社会价值。他讲了个故事:有次他去湘雅医院接一个刚出院的高龄孕妇回家,医生说不能乱动。汤博就主动找轮椅、帮家属一起把她安全送回了家。这种细微的服务体现了行业在提升质量。 这次比赛不光是比试技术,也能看出行业的发展方向。现在网约车行业越来越大了,大家都觉得得把司机队伍弄得更专业、更规范才行。湘江新区想通过比赛让司机们更认可安全开车、文明服务的理念,让他们有更强的归属感。 新区总工会的负责人说,搞这个活动就是想让大家像工匠一样用心干活,用高标准服务大家出行;同时也给新区的产业工人队伍建设找找新路子。专家分析说网约车是新就业形态的重要组成部分,服务好不好直接关系到城市交通的面子和大家坐得舒不舒服。 搞职业技能比赛能调动司机的积极性去学东西、练本领;企业也会更重视培训和管理;慢慢就形成了“比赛能让人学习、比赛能让人培训”的好循环。以后这类活动能帮着行业制定更细的服务标准、把职业发展体系做得更完善。 湘江新区这次比赛办得挺成功的,说明新就业形态的人迫切需要提升技能和发展机会。通过比赛冒出了一批技术好、服务热心的好榜样。以后肯定还得继续给大家培训、弄好评价机制、保护好劳动者权益;这才是让网约车行业高质量发展的重要方向;也给别的新就业形态怎么培养人才提供了经验借鉴。