问题：金融产品和服务越来越多样化，电信诈骗、非法集资等手法也不断翻新。随着移动支付、线上理财的普及，不少群众特别是老年人、新市民、青少年在获取信息、识别风险、使用数字工具上还存在困难。金融消费"懂不懂、会不会、防不防"，直接关系到群众的财产安全和消费信心，也影响着金融市场秩序和社会稳定。
金融消费者权益保护既是金融机构的法定责任，也是维护金融稳定的重要基础。将传统文化与金融教育相结合，为提升公众金融素养探索了新路径。当金融知识普及从单向灌输转向互动参与，从网点固守转向主动下沉，金融服务的温度与深度得以体现。期待更多金融机构将消费者权益保护融入日常经营，让金融安全意识真正深入人心，共同构建诚信和谐的金融生态。