近日，壶口瀑布景区因一条游客视频引发的名誉权纠纷备受关注。3月中旬，一位游客在社交媒体发布视频，面向黄河喊出"门票100元"等内容，视频定位显示为山西壶口瀑布。景区随即投诉称视频"恶意诋毁"，误导公众认为门票过高。
山水之美需要良好秩序维护，文旅发展更需要包容沟通。面对游客评价，景区最好的回应不是争论，而是用事实澄清误会、用服务化解不满、用制度明确边界。让游客敢言、景区善听、行业愿改，才能把一次游历的热度转变为再次光临的口碑。
近日，壶口瀑布景区因一条游客视频引发的名誉权纠纷备受关注。3月中旬，一位游客在社交媒体发布视频，面向黄河喊出"门票100元"等内容，视频定位显示为山西壶口瀑布。景区随即投诉称视频"恶意诋毁"，误导公众认为门票过高。
山水之美需要良好秩序维护，文旅发展更需要包容沟通。面对游客评价，景区最好的回应不是争论，而是用事实澄清误会、用服务化解不满、用制度明确边界。让游客敢言、景区善听、行业愿改，才能把一次游历的热度转变为再次光临的口碑。