2月5日在贵州省雷山县开了个会，叫2026年旅游产业高质量发展大会。刘韦是马蜂窝集团的人，他给大家讲了他怎么用AI技术来帮西江冲5A景区。他说，这个项目从2025年1月就开始搞了，现在都得到了不少认可，贵州还拿它当了智慧旅游的例子，中国互联网协会也把它放进了“2025企业数智化创新应用产品”库里。 刘韦给大家展示了这个平台是怎么帮游客服务的。它像个智能规划师，能根据游客喜欢啥给定制行程；又像个导游，能给实时建议；还能弄个AI播客让游客回味。特别是那个一键投诉系统挺厉害，把反馈时间从48小时压缩到了4小时，服务体验好多了。 对于景区管理这块儿，刘韦举了个例子。用AI验票以后，人工抽检比例降到了15%，效率一下子提高了三倍。这就解决了以前优惠票不好查、容易出纠纷的问题。平台收集的游客数据还能帮景区更好地安排资源、卖产品。 目前这个平台已经接待了超过20万游客。刘韦还说了以后打算往两个方向走：一个是让体验更个性化；另一个是用数字手段来保护和传承苗族的非遗文化。他觉得现在雷山旅游发展的时机正好，他们愿意继续用科技助力西江冲刺5A景区。