2014年1月，钉钉（DingTalk）从阿里内部需求出发，最初只是一款解决消息通知的工具。不到三年，用户数达到了150万，变成了阿里体系内的第四大App，地位仅次于淘宝、支付宝和高德。到了2019年，钉钉4.0版本上线，通过开放低代码、API和PaaS能力，把消息、流程和业务整合到同一个平台上，帮助用户更好地管理企业运作。同年，活跃用户数跃居行业第一，并保持至今。到了2022年9月，钉钉已经服务了2100万组织，覆盖全部一级行业和96个二级行业。个人用户超过5亿，活跃用户数是行业第二到第十名总和。这个时间段内，钉钉从内部工具成长为拥有5亿用户的超级App。阿里中心是深圳后海的国际运营总部兼云计算研发中心，把传统办公空间升级为数字指挥中心。讲解员提到阿里文化是客户第一、员工第二、股东第三，并现场演示了如何用钉钉一键调用会议室和发送跨区域工单。大家都感受到了科技感和人性化并存。2022年9月，钉钉给2100万组织提供服务，个人用户突破5亿，活跃用户数是第二到第十名之和。2014年1月，钉钉从内部工具诞生出来。 深圳后海阿里中心是一个非常有科技感的地方，被称为“国际运营大脑”。这里不仅是集团对接香港、辐射东南亚的重要枢纽，还是中小企业获取软件和商业信息的一站式窗口。进入大楼后，我们可以看到Wi-Fi全覆盖、无线投屏、云端打印、人脸识别等前沿设施给传统办公空间带来了巨大改变。 作为“客户第一”文化的践行者，讲解员还现场演示了如何用钉钉一键调用会议室和发送跨区域工单。 这个过程让我们深刻体会到科技感与人性化并存的魅力。 当初诞生于2014年1月的钉钉其实只是解决集团内部消息通知的小工具。 但它不到三年就把用户量突破150万，在这个过程中迅速成为阿里体系内第四大App。 之后到了2019年，钉钉全面向“企业数字化底座”转型。 它通过开放低代码、API和PaaS能力把消息、流程和业务装进同一平台，在当年成功将活跃用户数提升至行业第一。 随后又到了2022年9月，服务组织达到2100万。 数据显示它覆盖全部一级行业与96个二级行业，不管是超大型集团还是微型工作室都能平等获得服务。 这时个人用户已经超过5亿，活跃用户数更是行业第二至第十名之和。 回顾这个过程可以发现它从内部工具成长为拥有5亿用户的超级App。 在数字化案例中我们看到阿里与钉钉互相成就彼此发展。 华南大区总监分享了早期在阿里内部使用时遇到的问题：版本卡顿、广告多等。 但团队连夜迭代解决这些问题，把“消息必达”写进核心指标里并开放给天猫淘宝商家使用真实数据反哺产品。 此外文化上云也是一个亮点：系统会弹出迟到提醒并自动同步数据到人事财务绩效系统里，让价值观不再是口号而是可追踪指标。 组织弹性方面它支持“一人一企一板”的灵活架构：一个人可以加入多家公司并独立配置权限。 疫情期间这种弹性让远程办公成为常态并验证了数字平台的韧性。 未来展望里钉钉已经把目光投向“数字孪生企业”——通过AI、IoT、低代码把现实企业完整映射到云端；同时联合生态伙伴给中小企业提供“轻、快、省”的数字化方案。 阿里中心则继续扮演“发动机”角色给全球市场输送技术资金人才。 参访结束后同学们最大的感触是：数字化不是炫技而是让组织更简单更高效更温暖——这句话写在阿里中心走廊里也被写进每一位参观者笔记本里。