问题——基层供电服务“最后一公里”任务繁重，数字化转型与民生需求叠加 装表接电、故障处理、配网巡检等工作——直接关系群众的用电体验——是供电服务“最后一公里”的关键环节。随着城市更新、乡村发展以及用电负荷结构变化，基层一线既要应对高温、狭小空间和复杂环境下的现场作业，也要面对人口老龄化带来的公共服务需求，以及“双碳”目标下绿色用能的新要求。如何保障安全稳定供电的同时，把服务做细、把管理做智能、把用能更绿色，成为基层电网单位需要解决的现实课题。 原因——选择扎根一线与坚持“把小事做极致”，让能力在现场淬炼 徐川子毕业后进入供电基层岗位，从计量装表、接电验收到客户服务，长期在现场积累经验。电表箱虽小，却牵涉用电安全、计量准确和后续运维。她在安装工艺上坚持规范与精细，把线缆整理、转角走线、端子压接等细节统一到标准做法，目的是减少隐患、降低故障率、缩短用户等待时间。基层作业条件并不轻松：夏季配电房闷热、户外奔走频繁，考验的不只是体力，更是安全意识、流程执行和应急处置能力。长期的现场磨炼，让她逐渐形成“用标准守住安全、用细节提升质量、用服务赢得口碑”的工作方法。 影响——从“点亮一盏灯”到“织密一张网”，公共服务与治理效能同步提升 在扎实的现场能力之外，徐川子把服务延伸到数据侧与设备侧，推动供电服务向更主动、更精准的方向发展。她所在团队探索电力大数据应用，将独居老人家庭用电量的异常变化作为风险提示信号：当出现用电突降等情况时，向社区发出预警，帮助基层治理更早发现潜在风险。这种做法把电力数据转化为民生关怀，提高了公共服务的及时性，也拓展了电网企业参与社会治理协同的空间。 在运维效率上，针对巡检主要依赖人工、现场信息回传不及时等痛点，她参与推动运维故障采集设备的研发与应用，结合无人机等手段采集线路温度、负荷等数据并实时回传，提升隐患发现的速度与准确度，减少重复劳动和盲区巡检带来的成本消耗。对基层而言，这意味着同等人力下可以覆盖更大范围，更快应对复杂设备状态变化，有利于提升供电可靠性和应急响应能力。 在绿色转型上，围绕民宿等分散经营主体“算不清、看不见、难管理”的碳排放痛点，她牵头探索“电子碳单”模式，通过日度可视化推送与对比排名，引导经营者主动更新节能设备、优化用能行为。该实践把节能减排从口号落到数据与行动上，让“可量化、可比较、可管理”成为常态，为服务业低碳转型提供了可借鉴的路径。 对策——以技能提升、技术创新与协同机制，推动基层电网能力现代化 一是强化一线标准化与人才培养。装表接电、配网检修等岗位应持续完善工艺标准、验收清单与安全作业体系，通过师带徒、岗位练兵和技能竞赛，让“细节做到位”成为共同要求，减少因经验差异带来的质量波动。 二是加快数据能力下沉与场景化应用。电力数据具备连续、可追溯的特点，关键在于合规使用与场景驱动。面向独居老人关爱、用能异常提示、企业能效诊断等需求，可与社区、街道、应急等部门建立联动机制，明确响应流程、责任边界与信息保护要求，形成“预警—核实—处置—反馈”闭环，提升公共服务效率。 三是推进智能巡检装备与作业方式升级。通过无人机、在线监测、故障采集等手段，把更多“人找问题”转为“数据发现问题”，并与检修计划、备品备件管理联动，缩短从发现到处置的链条，在极端天气、迎峰度夏等关键时期更好保障电网安全。 四是把低碳工具嵌入经营决策。面向民宿、园区、商超等主体，可推广“碳账单+能效建议+设备改造”的组合服务，并结合金融支持、补贴或合同能源管理等机制，降低改造门槛，让绿色转型既算得清成本，也看得见收益。 前景——基层创新将成为新型电力系统建设的重要支点 当前，新型电力系统建设持续推进，分布式新能源接入、电动汽车充电负荷增长、用户侧响应需求上升，都对配电网的精细管理与智能运维提出更高要求。以徐川子为代表的基层产业工人，既熟悉现场，也主动拥抱数字化工具，能够在“最贴近群众、最先暴露问题”的环节推动创新落地。未来，随着数据治理更完善、装备国产化水平提升、跨部门协同机制更成熟，电网服务有望从“被动响应”转向“主动发现”，从“单点保供”升级为“综合能源与公共服务协同”，更提升群众用电的安全感、便利度和绿色获得感。
从浙大学子到电力工匠——从技术能手到党代表——徐川子用14年时间诠释了“工匠精神”的现实意义；她的经历表明，很多有效的创新来自一线的具体问题与持续打磨，个人成长也往往与行业发展同向而行。在高质量发展的新阶段，这种扎根现场、敢于突破的工作姿态，正是推动中国制造向中国创造迈进的重要动力。