春运是全年交通运输最繁忙的时段。返乡车辆大量涌上高速公路，司乘人员长途驾驶中面临疲劳、寒冷、路况不熟等挑战。如何在保障通行效率的同时为司乘提供贴心服务，成为高速公路运营企业的重要课题。 广西交投玉林公司对此有清晰认识。该公司联合属地团市委、自治区高速公路发展中心玉林分中心、高速交警、交通执法等部门，在玉林南、博白等9个收费站及博白、社坡北服务区启动"情满旅途 志愿暖冬"志愿服务活动，形成了政府、企业、社会组织的联动合力。 志愿服务涵盖物质关怀和安全指导两个上。在物质层面，志愿者为司乘人员免费提供红糖姜茶、泡面、八宝粥、面包、矿泉水等热食饮品，并赠送"福"字贴、窗花等新春礼品。在安全指导层面，志愿者讲解冬季行车注意事项和应急处置常识，提供ETC现场免费安装与咨询、行车路线指引等帮助。部分收费站还配备应急药品、雨具和维修工具箱，切实解决司乘出行中的实际困难。 活动当日累计投入志愿者300余人次，服务司乘人员超5000人次，发放交通安全宣传资料1000余份，送出热食饮品800余份，免费安装ETC设备100余台，解答路线咨询300余次，赠送新春礼品140余套。这些数字背后是志愿者们在寒冬中的坚守，也是对春运期间司乘人员的实实在在的帮助。 从司乘反馈看，这种贴心服务获得了广泛认可。一位从广东返回博白过年的司机表示，没想到在高速上还能喝到这么暖的姜茶，对志愿者的周到服务连连称赞。这说明高速公路运营企业的人文关怀举措确实满足了司乘人员的实际需求，提升了公众对公路运输服务的满意度。 这次志愿服务活动说明了企业社会责任的新内涵。在确保基础运输功能基础上，通过志愿服务将安全出行理念融入日常服务，既提高了司乘人员的出行体验，也强化了交通安全意识。这种做法为其他高速公路运营企业提供了有益借鉴。
春运是一场覆盖面广、持续时间长的民生考验。在收费站和服务区递上一杯姜茶、讲清一次安全要点、解决一个行车难题，看似微小，却能在车流密集的冬日里汇聚成守护平安的力量。把服务做到群众心坎上，把协同机制落到细节处，既是交通行业提升治理能力的应有之义，也是以务实举措回应公众期待的题中之义。