最近，工行永靖炳灵支行上演了一个特别暖心的故事。李晓玥报道说，一天上午，一位行动不便的老年客户走进了这个网点的大厅。他的腿脚不利索，走到门口犹豫了很久。幸运的是，大堂工作人员立刻注意到了他的困难，迅速上前主动询问他的需求。他们小心翼翼地搀扶老人进了大厅，并给他安排了舒适的座位，递上一杯热水。接着工作人员带老人去了爱心服务窗口办理业务。考虑到老人理解信息有困难，他们放慢语速、提高音量，用简单易懂的话给老人讲解每一步流程。每一个细节都考虑得很周到。办理完业务后，他们还搀扶着老人走出了网点。老人非常感动，连声道谢：“工行的服务真的太好了，年纪大了行动不方便你们还这么耐心给我讲解。” 炳灵支行一直以来都非常关注老年客户的需求。为了满足他们的需要，网点里设置了各种便民设施比如老花镜、放大镜还有急救箱等。 这些措施都是为了帮助老年人解决办事难、办事慢、看不懂听不清等问题。 下一步，这个支行将继续把关怀融入每个细节中去。 通过这些举措把人文关怀贯彻到服务全过程里去。 他们要让金融服务变得更有温度更贴近群众生活。 希望通过这样的努力能够提升客户的获得感幸福感安全感！