把目光聚焦在智慧旅游这一新生态上，咱们在贵州开了个会，专门聊聊产业怎么升级。现在咱们国家旅游行业正经历着不小的变化，一边是入境旅游市场火得不行，预计到2030年能搞到1800亿美元的盘子，另一边老百姓的胃口变刁了，不满足于看风景，更想深度体验，这逼着大家把心思放在提升质量上。 面对这种变局，产业链上下游要是不想落伍，就得靠一块儿搞创新来重塑价值。分析发现这主要是三个原因造成的：一是大家日子好过了，需求越来越个性化、爱社交、爱沉浸式；二是数字技术跟旅游场景贴得太紧了，能精准伺候客人、把活儿干得更利索；三是国际市场慢慢缓过来了，要想在里面抢饭吃，服务得标准且有特色。 在这个风口上，智慧平台正像个交通枢纽一样忙着干活儿。在花钱的这头，它用脑子去猜客人的心思，推出像“拼团”这种新玩法，既省了钱又让大家有得聊；在卖东西的那头，靠智能导购、内容生成这些工具帮商家省钱，把服务流程给捋顺了。就拿租车来说吧，以前老是搞低价低质的那一套，现在咱们把车的年限、保障体系还有服务流程都统一了标准，这就把那个烂摊子给解开了，逼着企业不再玩价格战。 不光是平台自己发力，它还得带着生态一起跑。通过给好货、好店、好价的人多分点流量，形成一个良性循环。还有就是咱们出去的能力变强了，现在已经有平台覆盖了20多个国家和地区，支持多语言的展示和支付，每天的跨境订单量蹭蹭往上涨，算是把国内的好东西和国外的客人连起来了。 对于贵州这种有特色的地方来说，专家们指出有三个破局的地方：第一是把那些文化资源的价值翻译出来，把自然景色和民族风情变成能摸得着、能参与的产品；第二是用数据去把脉，给不同的客人设计不一样的路线；第三是打通销售的路数，利用跨境营销和供应链把外地的客人请进来。 往后看，随着技术用得更透、出国旅游更方便了，行业会有三大趋势：一是平台会变成产业的地基；二是拼体验创新和供应链优化成了企业的命根子；三是入境市场成了推动咱们搞标准、走向国际的火车头。 在这过程中，怎么在效率和人情味之间找平衡、在标准和本地特色之间挑担子，还是个难题。其实旅游升级说白了就是技术给咱们撑腰的过程，也是咱们找回服务初心的时候。等流量的福利吃完了，只有真的盯着人的感受、把大家连成一根绳、多搞跨国合作，咱们才能在这场大变局里走得稳当。这次贵州大会上大家的思考和实践不仅给了本地发展新动力，也给了中国旅游在全球圈子里争夺新优势的启示。