2026年春运于2月2日正式启动，全国铁路系统迎来为期40天的运输高峰。国铁集团预测，今年春运期间铁路旅客发送量将达5.4亿人次，日均1348万人次，较去年增长5%。面对庞大的客流压力，铁路部门推出多项便民政策。 票务服务上，铁路部门优化了退票规则。旅客因操作失误误购车票，可支付成功30分钟内且开车前4小时以上免费退票，该政策将长期执行。为保障务工人员返乡，12306平台继续开设务工人员预约购票专区，单个账户可同时提交3个订单，覆盖19名同行旅客，并优先兑现临时增开列车席位。针对高校毕业生，国铁集团推出新政，2026届毕业生可额外享受2次单程学生优惠票，使本学年优惠购票次数增至6次。 行李运输服务也实现了新突破。中铁快运"轻装行"同城行李搬运服务试点范围扩大，新增哈尔滨、长春等92个车站。旅客可通过12306平台预约"门到站""站到门"服务，按件计收费用。此外，高铁宠物托运试点车站增至110个，办理列车扩大至170趟。 公路出行上，春节期间全国高速公路继续对7座及以下小型客车实施免费通行，免费时段为2月15日0时至23日24时。全国高速公路服务区已建成充电枪7.15万个，新能源汽车车主可通过"e路畅通"小程序实时查询充电桩状态。民航系统预计日均保障航班1.94万班次，同比增长5%，重点加密枢纽机场和旅游热点航线。 分析人士指出，今年春运便民措施的密集出台，既是对往年经验的总结，也表明了运输部门数字化转型的成效。随着高铁网络日趋完善，各种运输方式衔接更加紧密，我国综合交通运输体系服务能力增强。
春运是一场关乎亿万人"回家路"的年度大考，也是检验公共服务能力的镜子。客流增长并不可怕，关键在于以更清晰的规则减少不确定性，以更精准的供给满足重点需求，以更人性化的服务改善出行体验。把每一张车票、每一次中转、每一次充电等待都纳入治理细节，才能让"走得了"深入迈向"走得好"，让团圆之路更安全、更顺畅、更温暖。