“穿透式监管”让直播电商从光靠流量变成靠质量和信誉

国家市场监督管理总局最近开了个发布会,专门说怎么管直播电商。大家一听就明白,这次就是想把直播行业管得更好、更规范。会上提到了最近查处的一些典型案例,还详细讲了正在全国各地推行的“穿透式监管”。这事儿吧,说白了就是要从以前那种偶尔抓一抓的专项整治,变成长期、精准的系统治理。 因为直播电商又卖货又讲内容还能互动,参与的人多得很,法律关系也复杂,传统的老一套监管办法早就不灵了。以前老听说虚假宣传、发货不对板、退换货难这些问题,确实是行业的大痛点。总局的意思很明确,不能光看表面的直播形态,得穿透过去,看看背后到底是哪家企业在经营、货是哪来的、责任链是怎么走的。 为了做到这一点,总局准备从三个方面下手: 第一是要把数据搞扎实,把全链条的主体信息库建起来。监管的核心是搞清楚对象是谁,总局正在研究怎么定标准,让“直播间运营者”成为关键节点。这样就能顺藤摸瓜找到实际经营者、MCN机构还有品牌方这些人的信息。 第二是盯着商品的源头看,试点搞那个“一品一码”的溯源核验。大家都知道产品质量才是硬道理,给每个商品打上一个独一无二的码。直播的时候平台必须把这个码亮出来,消费者一扫就知道东西是哪来的、资质全不全。 第三是要用技术帮忙,弄个智能监测预警系统。光靠人盯着海量的直播内容根本不行,总局正在建全国性的监测系统。 浙江、广东、上海这些地方的平台经济比较活跃,总局打算先让他们带头试点。 把主体信息、商品溯源、交易数据、客服记录这些东西都整合到一块儿去弄风险预警模型,这样就能提前发现问题、及时处理。 专家们觉得这套组合拳挺好的,体现了“监管即服务”的理念。 并不是要把行业卡死,而是给大家划好底线、赋能合规。 这样既能根治乱象让好的留下来坏的滚蛋,又能保护消费者的权益。 从短期看能马上制止那些乱搞的行为;从长远看就是要让直播电商从光靠流量变成靠质量和信誉。 以后“穿透式监管”要是完善了落实了,直播行业肯定会更成熟。 监管做得好精准高效了,消费者才会更有安全感和获得感,市场也会更有活力。 这既是规范市场的必要手段,也是激发新消费潜力、发展数字经济的长远之计。 以后到底该怎么在动态发展中优化监管工具、平衡创新和风险? 还得靠监管部门、平台企业还有社会各界一起探索。 共同推动直播电商这门新生意行稳致远才行。