投诉举报权是消费者维护权益的重要手段，也是市场监管部门发现违法行为的关键途径；但近年来，这个权利被滥用的情况越来越多。一些人打着"打假"的旗号，实际上"碰瓷"，通过虚假举报、恶意投诉等手段进行职业索赔，严重破坏了市场秩序和诚信经营环境。为了解决这个问题，湖南省市场监督管理局、公安厅、检察院等八部门日前联合发布了《关于依法处理市场监管领域投诉举报提升营商环境的指导意见》，这是该省在规范投诉举报权、打击恶意索赔上的重要举措。
投诉举报制度是市场治理的重要组成部分，既满足群众依法维权的需求，也说明了社会监督对监管工作的支持；对权利滥用亮剑，不是压缩正当维权空间，而是让制度回归本意、让守法者安心经营、让违法者付出代价。唯有在鼓励有益举报与惩治恶意牟利之间保持清晰边界，在协同治理与依法行政之间形成合力，才能更好维护公平有序的市场秩序，为经济高质量发展夯实法治化营商环境基础。