问题——涉企网络谣言频发,成为影响企业经营与市场预期的突出扰动因素。
徐汇警方通报的案件显示,个别网民为博取流量、谋取私利或泄愤报复,编造“企业经营异常”“项目质量问题”“监管处罚”之类信息,通过社交平台、论坛、公众号等渠道传播,易在短时间内形成舆情扩散,直接干扰企业正常经营活动与公众判断。
部分谣言在官方辟谣后仍被二次传播,进一步放大不良影响。
原因——利益驱动叠加传播生态变化,使谣言更易“生产—扩散—变现”。
一是“流量至上”催生造谣动机,个别人员以吸引关注为目的,借“内部消息”“知情爆料”等话术制造噱头。
二是商业利益诱导,一些内容发布者将不实信息与后续服务或交易捆绑,通过引流获利。
三是纠纷外溢,有人因与企业存在矛盾纠纷,转而利用网络抹黑企业形象,试图以舆论施压。
四是信息加工门槛降低,拼接图片、批量生成文章等方式增加了内容迷惑性,降低了辨识成本门槛,导致“看似有图有据”的虚假信息更易被转发扩散。
五是部分受众对监管流程、行业专业知识不熟悉,面对“处罚公示”“工程缺陷”等内容,容易产生误判并推动传播。
影响——谣言对企业声誉、市场秩序与社会信心形成多重损害。
对企业而言,不实信息可能造成商誉受损、客户集中投诉、合作方观望、员工士气波动,甚至引发股价异常波动与舆情风险处置成本上升。
对行业而言,谣言干扰公平竞争,挤压守法经营者空间,破坏正常市场预期。
对社会治理而言,谣言与情绪化传播交织,容易诱发非理性聚集与过度维权,增加基层治理压力,并削弱公众对权威信息渠道的信任基础。
对策——以“快速发现、依法打击、同步辟谣、源头防范”为主线完善治理闭环。
徐汇警方依托网安警务室和“守沪e站”等机制,加强与行业企业对接,建立涉企谣言发现通报机制,督促联网单位一旦发现编造传播虚假信息、恶意抹黑企业及经营管理者线索,第一时间上报,便于迅速开展侦查取证与辟谣处置。
在具体案件办理上,警方坚持依法分类处理,对编造散布谣言扰乱社会秩序、情节严重者依法采取刑事措施,对一般违法行为依法给予行政处罚,并对相关人员开展教育训诫,形成“打击一批、震慑一片”的警示效应。
同时,办案过程中强调同步固证、协调下架帖文,减少谣言继续传播造成的二次伤害。
与此相配套,警方主动对接网信、投促、金融等部门,及时掌握重点企业舆情动态,推动反谣言宣传培训,提高企业自查、取证与规范回应能力,增强依法维权的可操作性。
前景——涉企网络空间治理将向更精细化、协同化方向推进。
随着网络内容传播速度更快、形式更复杂,单纯依靠事后处置难以满足现实需求。
下一步,一方面需要持续压实平台主体责任,完善对疑似涉企谣言的提示、核验、处置流程,畅通企业举报与证据留存通道;另一方面应推动企业建立常态化舆情监测与应急响应机制,遇到不实信息及时发布权威澄清,减少信息真空带来的误读空间。
更重要的是,要坚持依法治理与规则建设并重,通过典型案例释法说理,明确网络言论边界,推动形成“尊重事实、依法表达”的网络生态,为各类经营主体营造可预期、可依赖的法治化营商环境。
网络空间不是法外之地,维护清朗有序的网络营商环境需要全社会共同努力。
徐汇警方的执法实践表明,只有坚持依法治网、综合治理,建立健全发现、查处、防范一体化工作机制,才能有效遏制网络谣言对企业正常经营活动的干扰。
这不仅是对企业合法权益的有力保护,更是推进法治化营商环境建设的重要举措,为经济高质量发展提供了坚实的法治保障。