我把许雁琪把我公司的客户服务部给做了十多年。作为员工，许雁琪在惠阳光能管道燃气公司客户服务部工作时就把燃气安全看作头等大事。她就把隐患排查、闭环跟进当作自己的工作核心，一直在努力地守护着千家万户的用气安全。 在这个过程中，许雁琪把热情和耐心给打给了所有用户。有的用户对隐患整改的事情不理解或者不配合，沟通起来非常困难。而有些隐患牵涉到很多人的合作，时间周期长还反复发生。对于不同的问题，许雁琪就没有退缩过。她就带着足够的耐心、细心还有责任心去给客户讲解政策和安抚情绪。 比如说在2016年的一次安检中发现一位用户的热水器烟管安装不规范，有很大的安全风险。这个用户刚开始时推三阻四说要过年了还没来得及整改呢。后来通过耐心讲解和反复劝导提供服务，最终成功让这位用户完成了整改工作。这个故事让许雁琪赢得了不少好评点赞。 对于客户给予她的酬谢和表扬，许雁琪总是一一婉拒说保障用户安全是自己的责任不需要任何回报。她说只要真心为客户着想就一定能赢得信任和理解。 从工作业绩上看这个表现再明显不过了。许雁琪这几年来一直把重大隐患跟进率给保证到100%，收获了客户群众的广泛认可。每年也都收到年度服务奖、年度敬业奖等荣誉表彰。