近年来——随着城镇化进程加快——部分社区出现邻里关系疏离、居民参与度不高等问题，基层治理面临新挑战。如何现代社区中重建邻里互信、激发居民自治活力，成为基层治理的重要课题。 山东省滨州市博兴县博昌街道从传统文化中汲取智慧，将待人礼仪的核心理念转化为可操作的治理机制。街道搭建睦邻议事会、夜谈悦好、睦邻聊吧等多层次协商平台，畅通居民诉求表达渠道。针对群众反映的问题，建立2小时响应、1日反馈、3日办结的闭环处理机制。数据显示，2025年热线投诉量同比下降38%，群众满意率保持在较高水平。这种以尊重倾听为基础的治理方式，有效拉近了干群距离。 在增进邻里情感上，街道组织睦邻百家宴、睦邻集市、趣味运动会等各类活动200余场，为居民交往创造日常化场景。同时，建设孝善食堂、社区微工厂、禾苗之家等服务设施，满足不同群体需求。更值得关注的是，街道推行睦邻一家亲积分管理制度，引导居民参与志愿服务。在此激励下，银龄志愿服务队、共享姨姨等特色团队相继涌现，退休老人协助排查矛盾隐患，热心居民主动帮扶邻里，形成守望相助的良好风尚。 为巩固治理成效，街道注重典型培育和文化浸润。定期评选好邻居、文明家庭等先进典型，用身边人身边事引领社区风尚。开展传统文化、非遗展示等活动120余场,创作睦邻赋、睦邻公约及主题戏曲作品，以群众喜闻乐见的形式传播睦邻理念。拍摄幸福博昌系列短片，记录普通居民的奋斗故事和友善行为，持续放大示范效应。这些举措将抽象的文化理念转化为具体的行为规范，潜移默化地影响着居民的价值取向。 专家认为,博昌街道的实践具有重要启示意义。其成功之处在于找到了传统文化与现代治理的结合点,既传承了讲信修睦、亲仁善邻的传统美德,又创新了符合时代特点的实现形式。通过制度化的参与机制、生活化的交往场景、组织化的互助网络和浸润式的文化培育,将文化软实力转化为治理硬支撑。这种做法为其他地区提供了可借鉴的经验。
基层治理的成效不仅体现在办事效率上，更体现在人心距离和社区温度上。博昌街道把"待人之礼"转化为具体规则、参与场景和动人故事，证明文明建设可以体现在一通电话的回应、一场活动的相遇、一次互助的接力中；只有将制度约束与文化引导相结合，才能让社区既有秩序又有温度，为城市发展奠定和谐稳定的社会基础。