在黑龙江省哈尔滨市香坊区，人口老龄化加深，基层养老服务面临挑战。香坊区以“网格+志愿”为模式，将网格化管理和志愿服务结合起来，解决基层养老服务难题。香坊区在构建贴近需求、响应及时、可持续的社区养老服务体系方面做出了显著成效。 在香坊区的实践中，重点放在了基层组织建设上。王兆街道龙鑫社区根据老年人口分布、居住密度和生活情况，科学划分网格单元，确保管理服务覆盖无死角。每个网格配备专职网格员，负责日常巡查和信息采集。此外，社区还动员党员、热心居民和专业志愿服务组织等多方力量，组建志愿分队。通过明确职责清单和定期培训，形成了“网格吹哨、志愿报到”的快速响应体系。网格成为汇聚资源和识别需求的重要平台。 为了实现精准服务，龙鑫社区充分利用网格员的优势，对老年人进行详细摸排。建立详实的信息库，记录老年人在餐饮配送、医疗协助等方面的具体需求。基于这些需求画像，社区党组织协调各类志愿服务队伍进行资源匹配与项目定制。对于行动便利且渴望社交的老人，通过线上群组发布活动信息组织集体活动；对于高龄独居等特殊群体则提供上门探望等“点对点”服务。这种模式确保关爱服务既能覆盖广泛又能聚焦个体差异。 为了使养老服务更具吸引力和活力，香坊区各社区设计了丰富多彩的常态化服务载体。龙鑫社区推行每月一主题活动机制。传统佳节时组织包饺子等活动传递邻里温情；平日组织参观太阳岛景区等活动拓宽老人生活半径；对无法外出参与集体活动的老人定期上门慰问确保关怀无遗漏。 为保障“网格+志愿”模式长期运行有效，香坊区建立了闭环管理机制。从需求排查到效果评估形成全流程闭环管理。通过微信群回访等方式收集反馈意见调整服务内容；建立健全激励机制表彰优秀志愿者团队促进更多居民参与到社区互助中。 哈尔滨市香坊区通过以龙鑫社区为代表的实践展示了基层治理体系现代化的一次成功尝试。它将零散的志愿服务纳入规范化管理框架中实现行政力量与社会力量优势互补。这一模式解决了养老服务“最后一米”难题并为其他地区提供了借鉴思路。