1月31日这天傍晚，正值春运客流高峰期，D271次列车正往北行驶，车上突然有人胸痛难忍，疑似心脏病发作。列车员赶紧给马上要停的玉溪站发了警报。这趟车17时04分在玉溪站进站时，车站的综控员伏俊秋立刻接到指令，第一时间给120打了电话，把事情原委讲得清清楚楚。客运值班员田广领听到动静后也跑向站台去接应。车站里广播开始播报寻人启事，还专门为救护车开了条绿色通道。大家动作都很快，只用了两分钟时间。17时06分列车刚停下，田广领就带着人赶紧接人。听说旅客以前装过心脏支架现在情况危急，大家一边安抚家属一边小心地把人抬下来放进轮椅里。17时22分救护车到了以后，大家配合着把人平稳地送上车。考虑到旅客他们还得去西双版纳，田广领顺手帮他们退了剩下的车票。等到17时32分车开走后，大家心里才算踏实。到了2月1日上午回访时得知好消息：旅客经过抢救已经脱离了危险。这次行动从报警到救人离开站台总共不到30分钟，充分体现了铁路系统应急反应快、协同能力强。像伏俊秋和田广领这样的一线职工，平时肯吃苦、关键时刻能顶得住，真正做到了“人民铁路为人民”。在春运这种人流大的时候能把人救回来，不仅是给旅客一个交代，也让大家看到了铁路系统的温度和担当。