【问题】上世纪90年代，"冰箱、彩电、洗衣机"曾是家庭奢侈品的象征，寄托了国人改善生活的期待；但随着市场饱和和电商冲击，传统家电卖场陷入客流下滑、同质竞争的困境。青岛利客来商场经理坦言："十年前顾客进店直奔价格标签，现在更想了解产品怎样融入日常生活。"这个变化反映出行业的真实矛盾：单纯卖产品已经跟不上消费者对品质生活的多元需求。
消费升级的本质，是让更好的产品更便捷地进入更真实的生活。家电零售从"卖产品"转向"卖场景"，表面上是卖场形态和营销方式的改变，本质上是供给体系和服务能力的重塑。只有把政策红利转化为消费动力，把技术进步转化为群众能感受到的便利，才能让智能和绿色真正走进千家万户，为扩大内需、改善民生提供更有力的支撑。