寒冬里的“12345表扬工单”折射基层养老服务温度与社会力量合力

进入农历腊月,位于张桥村刘埝的金山卫镇敬老院年味渐浓。这份暖意既来自节日布置,也来自社会各界持续的关注与支持。长期以来,养老机构运营面临多重挑战,设施老化、生活服务供给不足、精神文化活动不够等问题较为普遍,直接影响老年人的生活质量。金山卫镇敬老院也不例外。由于建造时间较久,原有吊顶取暖设备老旧,冬季洗澡成了老人们的一大难题。如何资源有限的情况下,让老人住得更暖、更舒适,也一直是敬老院需要解决的问题。面对现实困难,金山卫镇敬老院积极对接社会力量。1月19日起,华谊涂料、永继电气等多家企业志愿者陆续来到敬老院。华谊涂料的志愿者先为院区布置新春氛围:贴窗花、挂灯笼、送福字,院里笑声不断,节日气息更浓。随后,志愿者们分头走进老人房间,关心近况,把准备好的慰问品一一送到老人手中。更有针对性的帮助来自永继电气。企业了解敬老院冬季沐浴设施老化的情况后,迅速组织工程师上门勘察,提出“浴霸+花洒”的整体改造方案。企业共捐赠6台浴霸、30套恒温淋浴花洒及新春慰问品,并安排售后技术骨干在一天内完成安装与调试,切实缓解了老人冬日洗澡的困难。敬老院院长陈海明表示,入冬以来,企业志愿服务不断。通过整合多方资源、引入社会力量参与,敬老院正持续改善老人居住环境,让大家过冬更安心、更暖和。,有关改善并非一次性行动,而是纳入了敬老院的长期规划。今年以来,敬老院制定“环境改造+精神丰富”的双轨提升计划:硬件上,通过整合资源推进绿化、场地设施等更新完善;精神文化方面,通过组建兴趣小组、开展主题活动等,丰富老人日常生活。陈海明介绍,后续还计划在院内开辟种植区域,种植花卉、草药等,依托四季变化开展活动,为老人提供更多户外体验。多项举措也获得了老人及家属认可。前不久,市民张先生致电12345热线,专门表扬敬老院对其90多岁爷爷的细心照护。这通表扬电话既反映了敬老院日常服务的用心,也表明了社会对养老服务质量的期待。

从被动求助到主动链接资源,金山卫镇的探索提供了老龄社会治理的一个思路——当政府的组织协调与企业的专业力量形成合力,“老有所养”也能继续走向“老有优养”;这既是对“实施积极应对人口老龄化国家战略”的基层落实,也为改善城乡养老服务不均衡提供了可借鉴的实践路径。随着更多社会资本进入银发经济领域,如何建立更稳定的参与机制、持续提升服务品质,将成为下一阶段需要重点破解的课题。