问题——随着移动支付、线上理财等金融服务加速普及，金融消费场景不断拓展，电信网络诈骗、非法集资、个人信息泄露等风险也随之抬头。
一些消费者对金融产品风险特征、网络交易安全边界、个人信息保护规则了解不足，特别是老年群体在智能设备使用、识别“高收益”诱导等方面相对薄弱，青少年在网络安全意识、账户管理习惯方面仍需加强，成为金融风险防控的重点关切。
原因——一方面，金融服务数字化带来便利的同时，也使风险传播更快、更隐蔽，诈骗手法更具迷惑性；另一方面，部分消费者金融知识储备不足，对存款、贷款、理财等产品的适配性判断不够，容易在“低门槛”“高回报”等宣传话术中忽视风险提示。
此外，个人信息在多平台、多场景流转，若缺乏必要的安全习惯与防护措施，容易出现信息被不当获取、账户被冒用等问题。
影响——金融风险不仅影响个人财产安全与家庭稳定，也关系到金融市场秩序和社会诚信环境。
提升公众金融素养、增强依法维权能力，是完善金融治理、筑牢风险防线的重要环节。
围绕消费者权益保护开展常态化宣传教育，有助于引导公众形成理性投资理念，减少冲动决策和盲目跟风，进而推动金融服务在安全、透明、可持续的轨道上运行。
对策——3月12日，农行庆阳分行在西峰育才路支行开展金融消费者权益保护教育宣传活动，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，通过“厅堂宣讲+现场咨询+资料发放”的方式，将消保知识送到群众身边。
活动中，庆阳分行主要负责人走到客户和过往群众中间，结合群众日常金融需求，围绕存款、贷款、理财等常见问题开展面对面解答，强调产品风险与适配原则，提醒消费者通过正规渠道办理业务、审慎识别各类营销信息。
针对老年人、青少年等群体，工作人员在讲解中更加注重通俗表达和情景提示，围绕“陌生链接不点击、验证码不外泄、账户密码不共享、理财先看风险等级”等要点进行提示，提升可操作性。
同时，西峰支行依托网点厅堂阵地组织专题宣讲，系统普及金融网络安全、个人信息保护等知识，提示消费者在办理线上业务时加强设备安全管理与交易核验，遇到可疑情况及时止损并向相关部门反映。
现场宣传氛围较为活跃，参与群众通过互动问答进一步加深对金融风险识别的理解。
活动结束后，庆阳分行相关负责人接受当地媒体采访，介绍活动成效及消保工作思路，强调将把消费者权益保护融入业务全流程、服务全链条，推动宣传教育由“集中开展”向“持续覆盖”延伸。
前景——从金融业发展趋势看，消费者权益保护将与数字金融治理、反诈协同机制、数据安全管理等工作更加紧密联动。
农行庆阳分行表示，下一步将持续丰富宣传形式，推进线上线下相结合的常态化宣教：线下依托网点、社区、校园等场景开展针对性普及；线上通过便民渠道推送风险提示与典型案例解读，提升触达面与时效性。
同时，进一步完善适老化服务与青少年金融教育支持，推动“懂金融、会防范、能维权”理念深入人心，为营造安全有序的金融消费环境提供更坚实支撑。
金融安全关系到每个消费者的切身利益，也关系到金融市场的健康发展。
农行庆阳分行的这次行动，不仅是对消费者权益的有力保护，更是金融机构社会责任意识的具体体现。
在日益复杂的金融环境中，只有金融机构、监管部门和消费者形成合力，才能共同构建安全、透明、有序的金融消费生态。
这种主动出击、面向基层、关注弱势群体的做法，为全社会提供了有益的示范，值得推广和借鉴。