公共交通点多线长、客流密集，是城市运行的“动脉”，也是安全风险相对集中的空间。从治安防范到应急救助，从文明引导到反诈宣传，公交场景中的问题往往突发且流动，仅靠专门力量难以对每一处细节实时覆盖。如何在不增加乘客出行负担的前提下，提高公共交通安全的感知、预警与处置效率，成为超大城市精细化治理的重要课题。围绕该现实需求，北京市公安局公交总队近年来持续推进“京诚客”群防群治品牌建设。数据显示，截至2025年底，“京诚客”累计招募23.74万人。这支来自日常乘客的志愿力量，协助公交警方破获各类违法犯罪案件200余起，参与志愿服务430余次，开展拾金不昧、救死扶伤、助人为乐等善举3.6万余次。2022年以来，公交总队向104名优秀志愿者颁发荣誉徽章，其中7人入选“北京榜样”月榜、周榜人物。对应的实践既表明了社会参与的广泛性，也反映出公共安全治理从“被动响应”向“主动发现”的转向。
"京诚客"志愿者队伍的成长壮大，说明了首都市民的责任意识与参与热情；这支超过23万人的队伍，用行动把公共交通的安全守护落到细处，也让“人民城市人民建、人民城市为人民”在日常出行中有了更具体的呈现。展望未来——随着这个模式健全与推广——将更带动更多社会力量参与公共事务，凝聚更广泛的共识，为建设更安全、更文明、更和谐的首都提供持续助力。