我有一个朋友的朋友，他非常聪明，情商好像有点特别。牛顿、爱因斯坦、乔布斯、马斯克他们就是这样的人，他们有的时候有点无礼，话也不太好听，可是人们都知道他们是天才。这是因为他们的大脑里装着的全是解决难题的点子，所以他们没时间去琢磨怎么让别人舒服。这种人的高智商已经把低情商带来的毛病给抵消了。情商五阶其实就是让我们看清自己现在在哪一步台阶上。真正厉害的人不是非得把五阶都走完才好，而是需要根据具体情况随时切换自己的模式。发火或者压火，关键看目标是什么。 把复杂的情商问题拆成五个阶梯来看会更清楚。在第一阶的时候，我们就像是情绪这匹野马，完全不受控制。比如孩子洒了牛奶，家长就会瞬间暴怒，既没教育意义又把亲子关系搞得很差。到了第二阶，我们会拼命压抑自己的情绪，生怕一句话就惹别人不高兴。结果别人觉得我们脾气好，我们却常常自己偷偷掉眼泪。 第三阶是学会自控的时候。在地铁里有人踩了你一脚，你本能地想骂人却硬是忍住了。在这个阶段我们知道该不该发火。在商务谈判或者吵架的时候谁先失控谁就输了，忍住火气的人就站在制高点上。 第四阶是把情绪当作武器。在职场上懂得适时“发脾气”的人往往比一直和颜悦色的人升得快。谈判桌上对方看到你眉头紧锁语气严厉就会以为你底线被戳破了而让步。 第五阶是顶尖高手的操控能力了。他们不仅能管好自己的情绪还能精准地操控别人的情绪。他们是那种既能让你哭又能让你笑的人。 这个五阶模型只是提供一张地图让我们看看自己现在在哪一层台阶上。真正的高手不是非要到第五阶才算是成功，而是能随时在不同模式间切换。该压火的时候就压火，该点火的时候就点火。发火之前先问自己一句：“我到底想达成什么？”只要目标明确了，情绪就不再是洪水猛兽了。