3月23日,北京市三部门联合对12家重点平台企业进行集中约谈,标志着平台经济领域“内卷式”竞争整治进入实质性阶段。
此次通报的问题主要集中在四个方面:侵害商家自主权、强制低价销售、虚假宣传及合规管理缺位,暴露出部分平台企业利用技术优势挤压商家利益、扰乱市场秩序的乱象。
在商家自主权方面,部分平台通过技术手段擅自修改商家商品价格或强制参与促销活动,导致商家经营亏损。
例如,淘宝闪购未经授权代商家操作后台,将原价19.8元的套餐降价至2.58元销售,商家难以覆盖成本。
类似问题在携程平台同样存在,其“自动跟价”功能迫使酒店提供全网最低价,否则施以限流处罚。
此类行为不仅损害商家权益,长期可能引发服务质量下降,破坏行业生态。
虚假宣传成为另一突出问题。
第三方票务平台将12306免费候补购票服务包装为付费“加速包”,误导消费者;携程的“大拇指”标识、高德未及时下架的“百亿补贴”标签,均涉嫌虚假营销。
这些行为侵蚀消费者信任,加剧市场信息不对称。
平台合规管理短板同样值得警惕。
去哪儿网等企业未建立有效合规机制,对促销活动、规则修订等关键环节缺乏风险管控,反映出部分平台重扩张轻治理的发展模式。
针对上述问题,监管部门已要求平台限期整改,并计划开展外卖代运营专项治理。
分析人士认为,此次约谈释放了强化平台经济监管的明确信号,未来或将推动行业从粗放增长转向规范发展。
平台企业需平衡商业利益与社会责任,构建公平、透明的营商环境。
平台越大,责任越重。
对“内卷式”竞争的治理,关键在于把权利还给商家,把真实留给消费者,把规则立在阳光下。
只有让技术回归效率、让竞争回归质量、让合规成为底线,平台经济才能在规范中壮大,在创新中行稳致远。