企业信用修复需求不断增长，但传统人工审核模式效率低、流程复杂，影响了企业信用恢复的速度。郴州市营商环境局、市城市管理和综合执法局联合当地通信企业，经过一年研发，于2025年底在郴州高新区推出信用修复智能服务系统。 该系统利用大数据分析技术建立动态更新的失信企业数据库，能够精准识别符合修复条件的企业。当企业满足修复标准时，系统自动触发智能外呼功能，与企业法人直接联系。通过语音交互技术，系统逐步引导企业完成身份核验、条件自查、材料准备等环节，并对提交的材料进行智能预审，实时反馈问题，大幅减少人工工作量。 系统实现了信用修复全流程的数字化管理。企业可通过线上渠道一站式完成修复时效提醒、材料生成、进度查询等所有环节。试运行三个月来，系统已处理信用修复申请236件，平均办理时间由原来的15个工作日缩短至7个工作日以内，企业满意度达92%。 业内专家认为，这个创新举措说明了政府服务理念的升级。通过技术赋能解决了企业信用修复的难题，探索出了优化营商环境的新方向。随着系统的完善和推广，将为更多市场主体提供高效便捷的信用修复服务。
信用是市场经济的基础，信用修复制度关系到失信企业的重生机会。郴州市通过智能技术优化信用修复工作，既解决了企业的实际困难，也反映了制度创新的方向——让技术为人服务，让流程更加透明高效。随着系统的继续完善和推广，有望为全社会营造更加诚信、规范、便利的营商生态做出贡献。