内蒙古自治区乌兰察布市兴和县在基层治理上搞了一个新花样，叫“双轨制”法律服务加上一站式调解。这事儿的重点，就是怎么把矛盾烂在基层，把服务送到老百姓家门口。最近发生的一个事儿，正好把这个机制的好处给展示出来了。 有个叫张某的居民，前几天给兴和县社会治安综合治理中心送了一面锦旗。原来他父亲在小区换暖气的时候，掉进了施工队没设护栏的坑里，骨头摔断了好几处。家里本来就过得紧巴，这一下更是雪上加霜。 张某赶紧去了“一站式矛盾纠纷多元调解中心”设在那边的代办点找帮手。县综治中心这边反应很快，马上就把专业人员和律师都找来了。律师一到场就拿出《中华人民共和国民法典》说事，跟施工方掰扯清楚了责任划分。 经过几轮来回拉扯，施工方终于认了错。最后双方在中心的撮合下签了协议，一次性给了受害者30万块钱赔偿款。这钱当时就打到了账上。 这个案子之所以能顺利解决，是因为兴和县建了一套新机制。核心就是搞“双轨制”，把体制内的法学会、司法局和体制外的律师资源全都整合到一块儿。全县3家律师事务所的15名律师都在这个平台上轮着值班。 除了专业律师帮忙，县综治中心还特别强调要打造一个高效的“一站式”服务枢纽。老百姓来办事儿只需要进一扇门就行。这里不仅有常驻的部门工作人员，还能随时把其他部门的人拉过来一起干活儿。 县里还组织了一支533人的调解员队伍，其中专业的有210个。只要老百姓有诉求过来，工作人员就按照流程给接住了。对于简单的纠纷马上就给解决了；复杂的问题就召集大家开会研究；实在没法调解的就赶紧走法律程序。 这套办法把大部分矛盾都化解在萌芽状态了。现在全县建了189个大大小小的调解组织，管着婚姻家庭、物业管理、劳动纠纷这些事儿。自从这个机制运行以来，成功调处了不少案件。 张某这事儿就是个例子。兴和县通过“双轨制”给老百姓找来了专业的法治保障；通过“一站式”让大家办事儿方便又快捷。这不仅是个技术上的创新，更是把治理的重心放到了群众身边。这种做法值得好好研究和借鉴。