元宵佳节前夕,河南省项城市交通路电信营业厅内洋溢着浓郁的节日氛围；数十组亲子家庭围坐一堂,工作人员指导下,用彩纸、竹条等材料制作传统元宵灯笼。这场名为"千兆灯火·童享元宵"的主题活动,成为当地企业探索文化服务与商业功能融合的一次有益尝试。 活动现场,营业厅工作人员提前准备了制作材料,并将活动流程细化为骨架搭建、彩纸装饰、灯穗悬挂等环节。在专人指导下,儿童在家长协助下完成了从平面材料到立体灯笼的转化过程。参与家庭普遍反映,此类活动既锻炼了儿童动手能力,也为家庭成员创造了共同协作的机会。 从服务模式看,此活动反映出基层营业网点功能定位的转变趋势。传统电信营业厅主要承担业务办理职能,而随着线上服务渠道日益完善,实体网点正在探索向社区服务中心转型。项城交通路营业厅将节日文化活动引入服务空间,实际上是在拓展网点的社会功能,使其从单一的商业场所向具有公共属性的社区活动场地延伸。 这种转型具有现实必要性。当前,城市社区公共文化空间相对不足,尤其在县级城市,适合亲子活动的场所较为有限。企业营业网点若能在完成商业功能的同时,适度承担文化传播和社区服务职能,既可提升企业社会形象,也能满足群众多元化需求。项城电信的实践表明,企业资源与社会需求之间存在对接空间。 从文化传承角度分析,将传统节日习俗转化为可参与的体验活动,是增强文化认同的有效方式。元宵节制作灯笼本是传统民俗,但在现代生活中,许多家庭已缺少实践机会。通过组织化的活动形式,让儿童在动手过程中了解节日内涵,比单纯的知识讲解更具感染力。这种"做中学"的文化传播方式,对于青少年群体尤为适用。 需要指出,该营业厅将此类活动常态化,并明确提出关注"一老一小"群体需求。这表明企业已将社区服务纳入日常运营体系,而非仅作为节日期间的临时性举措。从可持续性角度看,只有将公益服务与企业发展战略相结合,才能保证活动的长期开展和质量稳定。 当然,企业开展社区服务也面临资源投入、专业能力、活动设计各上的挑战。如何在商业运营与公益服务之间找到平衡点,如何确保活动内容的专业性和吸引力,如何建立长效机制而非流于形式,都需要在实践中不断探索和完善。 从更广视角看,项城电信的尝试为基层企业参与社区治理提供了参考样本。在城市精细化管理背景下,政府、企业、社会组织等多元主体协同参与,正在成为社区服务的新趋势。企业利用自身网点资源、人员优势和组织能力,在力所能及范围内提供公共服务,既是履行社会责任的体现,也是拓展发展空间的务实选择。
灯笼映照的不只是节日喜庆，更体现出基层公共服务的温度；把民俗体验、亲子陪伴与便民公益结合起来，让服务阵地从"办事窗口"延伸为"社区客厅"，既增强了文化认同与家庭教育的参与感，也为社会力量参与公共服务提供了可借鉴的路径。持续把好事办实、把实事办细，才能让"家门口"的幸福感在点滴服务中不断累积。