戴可思润唇膏涉虚假宣传被立案调查 企业致歉称系审核疏漏

近期,围绕“戴可思婴儿护唇膏”宣传用语的讨论持续发酵。有公开报道显示,消费者某购物平台以“儿童唇膏”为关键词检索时,对应的商品在搜索结果界面出现“食品级润唇膏”“宝宝误舔无忧”等字样;在商品详情呈现中,以“权威检测机构鉴定通过”等表述强化“经口无毒”等卖点,并配以检测报告图片。针对外界关注,涉事企业无锡戴可思生物科技有限公司发布情况说明称,争议集中在广告宣传用语层面,不涉及产品质量安全,并表示相关“食品级”页面系推广人员对“经口毒性测试”理解有误、且未经公司审核发布,已及时撤回并就表达不当致歉。此外,监管部门信息显示,2026年1月19日,无锡市新吴区市场监督管理局表示,经审查符合立案条件,决定立案调查。 一、问题:儿童用品宣传边界何以引发集中质疑 本次争议的焦点在于两类表达:一是将化妆品与“食品级”概念绑定,容易让消费者将其理解为可食用或达到食品标准;二是与“可改善唇炎”等功效暗示相关的宣传,可能触及化妆品宣称管理红线。儿童用品消费群体更为敏感,家长对安全性的关注度更高,一旦出现“误舔无忧”“经口无毒”等表达,容易被解读为对风险的绝对化承诺,从而放大舆论与监管关注。 二、原因:合规意识与传播链条管理存在短板 从企业说明看,相关内容来自推广人员在单一平台搜索页面的投放,且未履行公司内部审核流程。此类情况反映出部分企业在营销外包、平台投放、关键词广告等环节的合规把关仍存在薄弱点:一上,检测结果的专业含义可能被简化甚至误读,将“急性经口毒性试验实际无毒”等检测结论,直接转译为“食品级”“误舔无忧”等面向公众的强表达;另一方面,传播链条上“谁来写、谁来审、谁来发、谁担责”的机制不清晰,导致边界性表述在短时间内快速触达消费者,增加后续纠偏成本。 三、影响:对消费者信任、行业秩序与企业经营均构成压力 对消费者而言,宣传用语一旦与实际监管分类、适用标准产生错位,容易造成认知偏差,影响购买决策,并可能引发对同类儿童产品安全性的连带担忧。对行业而言,“食品级”等概念化表达若被广泛滥用,易形成“比拼更大胆宣称”的不良竞争,扰乱市场秩序。对企业自身而言,立案调查将带来合规成本上升、品牌信任修复难度加大等现实挑战,即便产品本身质量安全未被认定存在问题,宣传合规风险同样可能转化为经营风险。 四、对策:以事实为依据、以规则为边界,重建合规闭环 当前,企业已公开致歉并撤回相关宣传,但更重要的是将“纠错”转化为“机制性防复发”。一是要强化广告与电商页面的统一审核口径,尤其是搜索展示页、关键词投放页等“非详情页场景”,同样纳入合规审查范围,避免出现“主图合规、投放越界”的割裂。二是对检测报告的使用建立清晰规范:检测结论应当准确表述其适用范围和条件,避免将风险控制结论夸张为绝对安全承诺,更不得以“食品级”等易误导概念替代法定分类与标准体系。三是完善外部合作方管理,对推广人员、代运营、投放代理设置明确的宣称禁区与责任追溯机制,实现“谁发布谁负责、企业最终负责”的闭环。四是监管层面可结合立案调查结果,更明确典型场景下的用语边界,通过案例化执法与合规指引提升行业共同遵循的可操作性。 五、前景:儿童产品宣传将更趋审慎,合规能力成为品牌核心竞争力 随着监管执法与社会监督力度持续加大,儿童化妆品相关宣传预计将呈现更严格、更精细化的趋势:企业不仅要守住产品质量安全底线,也要守住信息披露与广告宣称的真实、准确、可验证底线。未来,能否在“科学证据—合规表达—透明沟通”之间形成稳定机制,将直接影响品牌的长期信誉。对行业而言,这类事件也提示企业回归理性竞争,通过规范表达、完善风控、强化消费者沟通来建立可持续的信任资产。

化妆品行业的健康发展需要企业和监管部门的共同努力。戴可思事件表明,宣传合规不容忽视。企业应主动加强合规管理,监管部门需通过执法和引导规范市场秩序。只有切实保障消费者权益,儿童护肤品市场才能持续健康发展。