春运来了，2月3日晚上7点40分，天津滨海西站派出所的民警崔雷冰正在巡逻，他看到一家四口拖着大包小包。王女士的左手缠着绷带，腰间挂着尿袋，两位老人走路颤颤巍巍，背着两大袋食物和一桶水。崔雷冰赶紧上前帮忙拿行李，得知王女士刚做完手术，女儿陪她看病已经一个多月没回家了。他们打算先坐高铁到天津站，再转车回齐齐哈尔老家过年。崔雷冰联系了车站工作人员，给他们开了绿色通道，让大家提前检票上车。在列车快到站时，他和郭风浩帮王女士一家人把东西抬上车，还叮嘱列车员多照顾他们。到了天津站，崔雷冰也告诉了他们换乘的方法。 同一天的19点多，张女士发现新买的手机丢了。她是在2月4日告诉执勤民警郭风浩的，说自己刚下车时把手机落在了出租车上。因为行李多，她用旧手机付了车费就走了，等到了候车室想刷股票才发现手机没了。郭风浩通知了指挥室，让张乐帮忙查她的进站轨迹。张乐通过车牌号找到了司机，司机又在车里翻出了手机并赶回车站。到了20点05分，张女士正要检票上车的时候，民警把手机送到了她手里。拿到手机后，张女士对大家的帮助表示了感谢。 年前北京到天津站的高铁线上发生了两起暖心事儿：一是民警帮一家人顺利回家团圆；二是把乘客在出租车上丢的新手机给找了回来。