近日，上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所接到一名烤肉店负责人唐先生报警；唐先生称，一名顾客在店内用餐后自称身体不适，并出示医院就诊记录和医疗发票，要求店方赔偿2000元医疗费，否则将进行投诉。为尽快解决纠纷，唐先生起初同意赔付。事后他从同行处得知，近期多家餐饮商户也遇到类似情况，怀疑遭遇恶意索赔，遂向警方报案。
消费维权要以事实和法律为基础，经营秩序离不开规则与诚信。对伪造材料实施敲诈的行为依法打击——既是对守法经营者的保护——也是对市场公平的维护。面对不断翻新的作案手法，公众应依法维权、注意留存证据；经营者也应提升服务质量与甄别能力，用法治方式维护自身权益。让诚信者安心经营、守法者放心消费，市场环境才能更加稳定、可预期。